信息技术支持与服务合同细则.2024年版.doc

信息技术支持与服务合同细则.2024年版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

1.4术语定义

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

2.4服务时间

3.技术支持与服务人员

3.1技术人员配置

3.2人员培训

3.3技术支持方式

3.4服务响应时间

4.技术支持与服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

4.4乙方收费标准

5.合同的履行

5.1甲方义务

5.2乙方义务

5.3丙方义务

5.4履行地点

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密义务

6.4泄露后果

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

7.3丙方违约责任

7.4违约赔偿

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.合同的变更、解除和终止

9.1变更条件

9.2解除条件

9.3终止条件

9.4合同解除或终止后的处理

10.合同的生效、续签和终止

10.1合同生效条件

10.2合同续签条件

10.3合同终止条件

10.4合同终止后的处理

11.甲方（需求方）的权利和义务

11.1甲方权利

11.2甲方义务

12.乙方（服务方）的权利和义务

12.1乙方权利

12.2乙方义务

13.丙方（辅助方）的权利和义务

13.1丙方权利

13.2丙方义务

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2法律适用

14.3合同附件

14.4合同修改和补充

14.5合同解除或终止后的数据处理

14.6合同的解释权

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义：甲方全称为X公司，是一家依法成立并有效存在的企业，注册地址为市区路号，营业执照注册号为。甲方为合同的需求方，享有合同约定的权利并承担合同约定的义务。

1.2乙方名称及定义：乙方全称为X公司，是一家依法成立并有效存在的企业，注册地址为市区路号，营业执照注册号为。乙方为合同的服务方，享有合同约定的权利并承担合同约定的义务。

1.3丙方名称及定义：丙方全称为X公司，是一家依法成立并有效存在的企业，注册地址为市区路号，营业执照注册号为。丙方为合同的辅助方，享有合同约定的权利并承担合同约定的义务。

1.4术语定义：

（1）信息技术支持与服务：指乙方根据甲方的需求，提供软件开发、系统集成、系统维护、技术咨询、人员培训等服务。

（2）软件产品：指乙方根据甲方需求开发的软件，包括但不限于应用程序、系统软件、工具软件等。

（3）系统集成：指乙方将各种信息技术产品、设备、系统等进行整合，实现互联互通、数据共享、业务协同等功能。

（4）系统维护：指乙方对甲方的信息系统进行日常运维、故障排查、性能优化、安全防护等服务。

（5）技术咨询：指乙方为甲方提供关于信息技术方面的咨询服务，包括但不限于技术方案设计、项目管理、技术指导等。

（6）人员培训：指乙方根据甲方需求，为甲方员工提供信息技术方面的培训服务，包括授课、实践操作、考试等。

2.服务内容

2.1服务范围：乙方根据甲方需求，提供包括但不限于软件开发、系统集成、系统维护、技术咨询、人员培训等服务。

2.2服务项目：

（1）软件开发项目：乙方根据甲方需求，开发符合甲方要求的软件产品，并交付甲方使用。

（2）系统集成项目：乙方对甲方的信息系统进行集成，实现各个系统之间的互联互通、数据共享、业务协同等功能。

（3）系统维护服务：乙方负责甲方的信息系统进行日常运维、故障排查、性能优化、安全防护等服务。

（4）技术咨询服务：乙方为甲方提供关于信息技术方面的咨询服务，包括但不限于技术方案设计、项目管理、技术指导等。

（5）人员培训服务：乙方为甲方员工提供信息技术方面的培训服务，包括授课、实践操作、考试等。

2.3服务标准：乙方向甲方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。乙方应按照甲方的需求和约定的时间完成服务项目，并保证服务项目的质量和安全性。

2.4服务时间：乙方提供服务的时间应符合甲方的需求，具体服务时间双方在合同附件中约定。

3.技术支持与服务人员

3.1技术人员配置：乙方根据服务项目和服务内容，向甲方派遣具备相关资质和经验的技术人员，确保服务质量。

3.2人员培训：乙方负责为甲方员工提供信息技术方面的培训服务，包括授课、实践操作、考试等。

3.3技术支持方式：乙方通过电话、邮件、现场等方式为甲方提供技术支持，具体支持方式双方在合同附件中约定。

3.4服务响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在约定的响应时间内给予答复，并尽快解决甲方的