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售前工作总结与计划(共10篇)

篇一：2014年售前技术支持年终总结

2014年售前技术支持工作年终总结

一、职业成长回顾

还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，2014年已经领

近尾声，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和

战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。我想，2014年是

我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来

了更多的历练和思考。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是

充满了机遇和挑战的一年。

来到XX已经一年光景，作为一名项目工程售前的技术工程师，

承蒙公司领导与部门同事的批评指导，在履行自己职责的同时，

也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求还有一段

需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自问，是

否拥有足够的资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓？

自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工作是

为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设计方案、项目施

工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。

记得过去一年最开始独立接受项目派单时，我几乎不太能够理解

项目售前的含义，更不了解应该如何去把项目售前的工作开展实

施，而是过多的依赖于抄袭现场的方案，在一些项目关键点部分

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处理得不够理想，过于理论化，导致与实际脱节。通过几次不太

成功的案例锻炼之后，慢慢的我也开始形成一套适用于自己成长

的思维模式，并摸索出一些相似领域、固定产品的处理办法。但

是回过头来看，那段时期的方案编写也存在许多的不足，体现在

对于项目建设的需求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能

产品的适用性，能够如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来

客户发展所带来的变化与扩展，对项目的把握不够全面，毕竟系

统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔

主题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。好在公司的

领导及同事通过单独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分

享指导，也让我逐渐明白在进行系统集成项目时宏观了解，全局

设计的重要，对用户的需求必须要深入的分析，了解客户的企业

规模、事务处理流程以及发展规划之后，从全局的角度来进行方

案设计，再突出眼前的局部建设构想，这样才能真正把

系统集成方案写好，才能真正让客户满意，而我也必须在具备这

样全局把控的思维能力，再加上知识的不断积累，才能成长为一

名合格的售前工程师。

二、工作开展回顾

在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进行了一

些回顾总结，其中视频监控项目与网络项目占到了所处理案件的

70%，在这些项目中，我所要承担的任务主要包括：项目需求了解、

项目设计方案编写、项目跟踪等。而相对来说，项目方案设计又

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占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解决方案完成工作，

亦经历了两个时期的成长。

第一阶段：从产品到方案。将公司的产品资料（如海康威视、

华为等常用设备）修改成针对用户的解决方案，这一类售前支持

不在少数，处于对公司内部代理的产品比较熟悉，再加上有一定

的技术功底，所以这个时期在编写方案的时候从完成速度上来说

比较快速，但不能站在客户价值角度来理解产品。

第二阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对项目的不断理

解，有了自己的知识体系和工作方法，能站在管理咨询的角度采

用各种方法去了解客户业务、分析用户需求，并提供解决方案。

三、2014个人职业展望

通过这一年时间的摸索与观察，对于现在各大行业客户，越来

越不满足于单一产品的建设需要，他们往往希望单位或企业内部

的各个应用子系统能够兼容