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学习医患沟通技巧心得（精选4篇）

学习医患沟通技巧心得篇1

常言道，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。为了构建和谐

的医患关系，我院从从10月18日至11月30日开展了“沟通月”活

动，并提出了活动主题——“沟通无处不在，沟通从心开始”，把对

病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全

过程中。

一、基本概况

一个月来，全院除了悬挂主题口号的横幅外，营造出浓厚的活动

气氛;开办讲座，进行医患沟通培训;各科室结合各自的具体实际，有针

对性地提出了各自的沟通口号。全院共有24名员工结合工作实际，撰

写并提交了沟通心得;各科主任、护士长、科室负责人与所属员工进行

面对面沟通100余人次;住院两天以上的病人对所在科室科主任、护士

长、管床医师、责任护士知晓率达80%以上;外科护士长更是身先士卒，

员工踊跃参与。他们对病人的沟通不是搞形式，走过场，而是切切实

实地倾听他们的心声，扎扎实实地解决他们的困苦，所以每次检查病

人对科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率不仅达90%以

上，更有赞不绝口的褒奖。通过“沟通月”活动的开展，达到了科室

与科室之间、员工与员工之间、医护与患者之间建立相互尊重、理解、

信任的新型伙伴关系、医患关系，维护了患者切身利益，增强了医护

人员的责任意识和法律意识，提高了医疗服务质量，确保了医疗安全，

涌现出了外科为主的明星沟通团队，王丽亚、张梅贞、邹建国、吴美

亚、陈杏珍等一批“沟通明星”。

学习医患沟通技巧心得篇2

我是一名刚走上工作岗位的医学生，工作一年多来，深感和谐的

医患关系，是从良好沟通开始的。

医患之间的沟通不仅为诊断所必需，也是治疗中不可缺少的。但

现实做到还有一段距离。在门诊的这段时间，葛建平主任就常教导我：

医患之间的沟通带有专业性与艺术性，说沟通能力是医生必须具备的

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学习医患沟通技巧心得（精选4篇）--第2页

能力并不为过。因此，医生应该起主导作用，不应该拙于表达，过度

埋怨病人。

医患沟通最重要的是医生的态度。医生必须诚恳、平易近人，帮

助患者树立减轻痛苦、战胜病魔和早日康复的信心。葛主任常说：没

有哪个人会没事儿往医院跑的，都是为自己或家人的健康，他才会到

医院来寻求帮助的。这时候，他的情绪难免会有些焦躁、害怕。此时

医生的态度就决定了他接下来的心理变化，甚至疾病的转归。

在门诊，每天都要接待很多病人，碰到患者问相同的问题，不能

懒得解释，更不能说“自己回去百度”这样的话，因为对患者而言

“一些和病情有关的知识虽然自己也能了解到，但还是希望从大夫的

嘴里说出来印证一下”。而且，很多的叔叔、阿姨辈的人根本不知道

“百度”是什么，更别提怎么用了。

当面对病人时我们应该学会倾听，我们必须尽可能耐心、专心和

关心地倾听病人的诉述，可以说，倾听是发展医患间良好关系最重要

的一步。如果病人有些急躁，我们就更加要心平气和与冷静。就算有

的病人的想法是不当的，也不可采取完全否定态度，更不要与病人争

论。我们需要做的是向他确认了他的情况后，把我们的观点告诉他，

并提相对的建议，至于接受与否我们不能强求。

学习医患沟通技巧心得篇3

1、排除外界干扰：在和患者沟通交流的时候，必须专心专意地听

患者讲话，排除所有来自外界的干扰，比如治疗室应该是封闭式的、

预约安排的时间应该保留足够的余地、不接听电话、不接待访客、预