医疗器械维修服务保障协议（2024年版）.doc

医疗器械维修服务保障协议（2024年版）

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1医疗器械

1.2维修服务

1.3维修保养

1.4甲方

1.5乙方

第二条合同范围与服务内容

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务项目

第三条服务期限与维修保养时间

3.1服务期限

3.2维修保养时间

第四条维修质量保证

4.1维修质量

4.2维修配件

4.3维修合格标准

第五条服务费用

5.1服务费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用调整

第六条维修保养记录与报告

6.1维修保养记录

6.2维修保养报告

第七条技术支持与培训

7.1技术支持

7.2培训内容

7.3培训时间与地点

第八条售后服务与客户服务

8.1售后服务

8.2客户服务

第九条故障与投诉处理

9.1故障处理

9.2投诉渠道

9.3投诉处理时间

第十条保密条款

10.1保密义务

10.2保密信息范围

10.3保密期限

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2诉讼管辖

第十三条合同的变更、解除与终止

13.1合同变更

13.2合同解除

13.3合同终止

第十四条其他条款

14.1合同的成立与生效

14.2合同的副本

14.3合同的修订历史

第一部分：合同如下：

一、定义与术语解释

1.1医疗器械：指甲方拥有并使用的所有医疗器械设备。

1.2维修服务：指乙方为甲方提供的医疗器械设备的维修、检测、保养等服务。

1.3维修保养：包括维修和保养两项服务。

1.4甲方：指需要维修保养医疗器械的单位或个人。

1.5乙方：指具备医疗器械维修资质，能为甲方提供维修保养服务的公司。

二、合同范围与服务内容

2.1乙方负责对甲方的医疗器械进行维修保养，确保甲方医疗器械的正常使用。

2.2服务内容包括但不仅限于：设备检查、故障排查、维修更换配件、设备调试等。

2.3服务项目具体明细见附件。

三、服务期限与维修保养时间

3.1本合同的服务期限为____年，自合同签订之日起计算。

3.2维修保养时间按照实际维修项目及维修难度确定，具体时间双方协商确定。

四、维修质量保证

4.1乙方保证维修质量，维修配件为原厂正品。

4.2乙方在维修过程中所使用的配件，如有质量问题，乙方负责免费更换。

4.3维修合格标准：维修后的医疗器械需达到原厂出厂标准，并能正常投入使用。

五、服务费用

5.1服务费用标准见附件。

5.2费用支付方式：甲方按实际发生的维修项目及费用，向乙方支付服务费用。

5.3费用调整：如遇市场价格变动，双方可协商调整服务费用。

六、维修保养记录与报告

6.1乙方应详细记录每一台医疗器械的维修保养情况，包括但不限于维修项目、更换配件、维修时间等。

6.2乙方每月向甲方提供上个月的维修保养报告。

七、技术支持与培训

7.2乙方每年为甲方提供至少一次的免费培训，培训内容为医疗器械的使用和维护。

7.3培训时间与地点双方协商确定。

八、售后服务与客户服务

8.1乙方提供7×24小时的售后服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。

8.2乙方设立客户服务，处理甲方关于维修保养的咨询与投诉。

九、故障与投诉处理

9.1甲方在发现医疗器械存在故障时，应及时通知乙方进行维修。

9.2甲方对乙方维修保养服务有任何投诉，可通过客户服务进行反馈。

9.3乙方接到投诉后，应在24小时内响应，并根据实际情况解决问题。

十、保密条款

10.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。

10.2保密信息范围包括但不仅限于合同内容、客户信息、技术资料等。

10.3保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

十一、违约责任

11.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

11.2乙方未按约定时间完成维修保养，甲方有权要求乙方支付违约金。

十二、合同的变更、解除与终止

12.1合同变更、解除或终止，应经双方协商一致，并书面确认。

12.2合同解除或终止后，乙方应立即停止维修保养服务，并办理相关手续。

12.3合同解除或终止后，乙方对甲方医疗器械所承担的维修保养责任仍未履行完毕的部分，仍应承担相应责任。

十三、其他条款

13.1合同的成立与生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起成立，自合同签订之日起生效。

13.2合同的副本：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

13.3合同的修订历史：本合同如有修订，修订内容应经双方书面确认，并作为合同附件。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月_