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公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理第9章危机沟通与协调关键字：应急沟通流言谣言恐慌应急管理网络

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理目

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理本章重点?急沟通的功能?急沟通的原?急沟通的略?信息布?与合作略

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理9.1危机沟通概述我要全面、准确地了解急沟通，就必明晰急沟通的定、功能、原与略。是我深入研究危机沟通的基。

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理危机沟通的定与功能定：?所谓应急沟通，就是指应急管理者与社会公众建立良好关系以交流信息、互动反馈的双向过程。?我们这里所说的危机沟通既包括风险沟通，也包括危机沟通。?风险沟通以风险为核心，发生于危机发生前的阶段，具有防患未然的内涵，是长期的。而危机沟通以危机为核心，发生于危机阶段，具有紧急应对的意蕴，是短期的。

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理急沟通的原与略

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理【略】急沟通略建立的?为了实现有效的沟通，应急管理者应该制定一个比较完善的沟通战略，指导应急沟通行为。?一般而言，应急沟通战略的建立要经过以下步骤：

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理9.2危机的信息布信息布是急沟通的重要活。它是指政府向社会公众播公共信息的行。信息布与警有部分的重合。行政机在握警信息的基上向社会公众出警的行也可被看作是信息布。

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理警系的建与行原预测预警系统的运行原则：有效的警包括：

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理信息布的?按照突发公共事件演进的顺序，应急管理由减缓、准备、响应和恢复等四个阶段组成。?社会公众在不同阶段有不同的信息需求，信息发布应贯穿于应急管理的全过程。

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理信息布的关性常用方式：

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理信息布的原《突发事件应对法》第五十三条规定：“履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府，应当按照有关规定统一、准确、及时发布有关突发事件事态发展和应急处置工作的信息。”在突发事件信息发布中，我们必须遵循的基本原则包括以下方面：

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理流言与恐慌恐慌流言、言?面对突发事件，社会公众产生恐慌情绪是正常的。适度的恐慌有利于自我防护和突发事件的应对；过度的恐慌会导致人们做出非理性的举动。?恐慌情绪与突发事件的性质关系密切。?流言与谣言是产生和制造恐慌的原因之一。

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理9.3急网与与合作需要急管理网化，即公共危机管理相关力量形一个可以避免碎片化效的网。我必要建立全社会，政府、企、非政府、公民个人等力量都整合起来，形以事件目的的合力。

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理急管理网?增强应急协调与合作，可以避免应急管理出现横向碎片化或纵向碎片化的弊端，防止应急服务出现缺位与空白。?在公共管理中，网络的含义就是指一个有着多个节点（不同的机构或组织）、多重联系（包括正式联系与非正式联系）的管理结构。?在应急管理网络中，政府、企业、非政府组织等都是不同的节点，而它们之间存在着各种正式与非正式的关系。

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理与合作的度五个略（德拉克：协调与合作的四个方面：

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理美国急

公共管理硕士（MPA）系列教材公共危机管理复思?1.危机沟通于公共危机管理有何作用和意？?2.危机沟通什么原？?3.危机信息布的流程包括哪些关性?4.危机信息布遵循什么的原？?5.如何消流言与言？?6.如何危机合作与