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信息技术采纳研究现状及展望

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陶永明

[摘要]信息技术采纳问题一直是管理信息系统研究领域的重要内容。本文整理分析了近年来管理信息系统领域国际顶级期刊中有关信息技术采纳问题的文献，对其发展脉络进行梳理，共划分为三个历史阶段：理论引入和验证时期、理论修正和整合时期、多元化研究时期。本文对这三个历史阶段分别进行综述，探讨信息技术采纳理论的研究现状，并对当前信息技术采纳问题研究的发展方向进行展望。

[关键词]信息技术；信息技术采纳；管理信息系统

：F270.7；F062.5：A：1008-4096（2016）03-0019-07

一、问题的提出

信息技术（InformationTechnology）和信息系统（InformationSystem）已经成为人们工作和生活不可或缺的一部分。尤其是在当前4G乃至5G移动通信技术和高速光纤互联网络技术快速发展的环境下，信息技术和信息系统在推动经济发展、提高工作效率和提高生活质量等方面的作用得到了更加明显的体现。信息技术和信息系统与经营活动和大众生活的互相融合成为当今时代的重要特征，同时也促进了管理信息系统领域研究的繁荣。

组织和个人对信息技术的采纳决定了信息技术的发挥效果，信息技术采纳关注的是组织及个人对信息技术接受和使用过程中产生的各类相关问题。在过去的近二十年里，信息技术采纳问题一直是管理信息系统领域中非常重要的热点问题.并取得了很多重要的成就。Fishbein和Ajzen的理性行为理论（TheoryofReasonedAction）、Davis的技术接受模型（TechnologyAcceptanceModel）、Rogers的创新扩散理论（InnovationDiffusionTheory）、Schifter和Aizen的计划行为理论（TheoryofPlannedBehavior）.以及Venkatesh等的技术接受和使用统一理论（UnifiedTheoryofAcceptanceandUseofTechnology）都是信息技术采纳问题的经典模型和理论。Venkatesh和Davis、Taylor和Todd对以上经典采纳模型进行了补充和扩展，从新的理论研究视角和采纳对象视角来研究信息技术采纳行为。本文通过整理和分析近年来在管理信息系统领域国际顶级期刊中有关信息技术采纳问题的论文，总结学者们的研究成果，结合当前信息化建设高速实施的背景，展望信息技术采纳研究的发展方向。

二、研究方法

本文按照与研究主题相关的关键词分别进行检索搜集文献，通过使用EBSCO、JSTOR、Emerald等数据库和GoogleScholar搜索工具。按照ITAdoption、ISAdoption、InformationTechnologyAdoption、InformationSystemAdoption、ITAcceptance、ISAcceptance等关键词进行全文检索，筛选出有关信息技术采纳问题的文献。为保证所选文献能够代表对信息技术采纳研究的最高水平，本文将文献期刊来源限定在信息系统研究领域内的国际顶级期刊。包括MISQuartedy、InformationManagement、InformationSystemsResearch、ManagementScience、DecisionSciences、DecisionSuppo～Systems、JournalofManagementSystems、InformationsystemsJournal、Informationsystems等。

本文通过对文献的整理和分析，将信息技术采纳研究划分为理论引入和验证时期、理论修正和整合时期以及多元化研究时期，并结合当前信息化水平全面提高的背景，探讨信息技术采纳理论研究的发展方向。

三、信息技术采纳研究发展阶段

理性行为理论是信息技术采纳研究的基础性理论，1975年由美国学者Fishbein和Ajzen提出，用以分析态度影响个体行为的现象，主要研究从信息感知到态度形成的过程。理性行为理论考虑到主体的行为受到行为意愿的影响，从主体行为的角度为后来的信息技术采纳研究奠定了基础。理性行为理论的结论主要包括：行为主体的实际行为受到行为意愿的影响，行为主体的行为意愿受到主体的态度和主观规范共同影响，主观规范受到规范信念和依从动机的影响。

（一）理论引入和验证时期

1989-1995年可以被认为是采纳理论在信息技术研究领域中的理论引入和验证时期。该时期的主要代表性成果是Davis根据社会心理学研究领域中的理性行为理论提出的技术接受模型。该模型被认为是信息技术采纳实证研究兴起的标志。

1.技术接受模型

Davis以理性行为理