营销类试题（五十三）附有答案.docx

营销类试题（五十三）[复制]

1．申请批量用户数据提取使用后，一定要在所使用电脑及废纸篓（），确认全过程无用户数据泄露[单选题]*

A.不用管

B.可打印

C.销毁，并做销毁登记(正确答案)

D.数据交给他人

2．省级以上满意度测评和服务暗访测评低于（）分会进行服务执照扣分。[单选题]*

A.9分

B.8分(正确答案)

C.5分

D.6分

3．宽带装移修平均历时时长计算规则（）[单选题]*

A.从接单时间到归档时间

B.从受理时间到归档时间

C.从到岗时问到回单时间

D.从受理时间到回单时间(正确答案)

4．业务办理时，业务解释准确，要求对重点事项介绍清晰并在（）进行圈注。[单选