西北客经315预警知识测试附有答案附有答案.docx

西北客经315预警知识测试[复制]

单选3分*4,多选5分*12,简答题7分*4，满分100

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

部门：

________________________

ERP:

________________________

一、单选题

1、换新单号的寄件人是否可以修改地址?（）[单选题]*

A.可以

B.不可以(正确答案)

C.换不换都可以

2、当客户咨询涉及运单类问题需要核对信息后，寄件人要求拦截，收货人要求配送，此时应（）[单选题]*

A.运单进行拦截(正确答案)

B.运单继续配送