医院药师的职业价值观课件.pptVIP

?专业人员所从事的职业，其所需的基本技能是需要脑力劳动?专业人员在大部分情况下，是为他人工作的，而不是为自己?专业人员所从事的工作一般是不可能用财务性的收益来衡量

?专业人员–VA＝VAValue－Added

满足患者需要是药师价值的体现

?这个时候,小林最痛苦的是什么?

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?所谓职业价值观，是指员工所具有的关于工作动机、工作目的和工作价值的基本看法和态度。?职业价值观是员工在处理与服务对象、与同事、与组织关系的一个出发点，也是评判自身行为和他人行为的基本标准。

?专业人员对自身工作专业人员内心深处对自身投入于工作中的目的的认知，也就是为什么而工作。?个人对社会各种职业的基本认识和基本态度的价值判断。?对待工作的态度，在一定意义上，工作态度受到工作动机的影响。

?做人——做“好人”——“做好”人?做事——做“好事”——“做好”事?做学问——做“好学问”——“做好”学问

n为社会n为党l实践党为人民服务的宗旨l为单位的发展忠于职守l尽自己的本分l为家人的幸福提供稳定的物质保障l为家人的幸福提供持续的情感保障l提供到位的专业服务l满足他人需要l做一个有用的人l个人自我价值的实现

?在研究领域，开发新药，使更多的患者受益。?患者的认可和尊敬?患者的诊疗过程，药师的重要性与医师同等?晋升高级职称?得到医生和患者的双重尊重得到他人的认可，特别是患者和医生的认可，是药师内在的工作动机的主要内容之一。

当您用专业的话语有效的解决了患者的问题,患者对您表示感谢时,您会感到:?解决对方的问题，获得对方的尊敬。?能够体现自身价值?因为能想到自己的价值得到体现?专业人员要用专业说话，当专业水平得到肯定时一定会很高兴?用自己所学的专业知识为患者提供帮助，很开心?因为受到了肯定

?这是大夫的决定，你们药房无权干涉?侮辱人格?连你们药师都不懂啊?卖药的?你这药发错了

您印象中，患者说药师最难听的话是什么？?你不懂，我还是去问大夫吧

?计划与组织能力?关系管理的能力?收集和分析信息的能力?决策能力?忠诚与主人翁意识?团队合作能力

世界500大公司——最重视的员工能力?因素6计划与组织?因素7面对压力

?良好的药学道德?丰富的药学知识?娴熟的药学技能

?处方差错登记与分析，药品检测，主要要表现重复，枯燥无味，但是，药师每天需要做这些，并在这些细节中，履行自己的职责。

医院药师的职业价值观的核心内容

?实事求是忠实于科学?全心全意服务于社会?忠于职守献身于药学?尽职尽责承诺于人民

?关爱患者，一切为了患者安全用药；?热爱工作，始终对工作高度负责；?关心组织，持续忠诚于科室和医院；?团结同仁，乐于帮助同事共同进步；?尊重自己，始终保持快乐进取；?服务社会，永远用自己的专业精湛的药学知识服务于社会需要。

?提升工作自身的价值，调动从业人员的内在工作

?人人都想做可爱而专业的医院药师，成为一可爱意味着有能力传递爱，给予爱。

您更加愿意患者称呼您药师，还是医师？

?做好本职工作才是主要的，无论是哪个称呼都是为患者服务的?因为我本身就是一名药师，我希望患者也能感受到我们药师为他们提供的服务?专业性强

什么是不可爱的药师，什么是可爱的药师?有责任心、耐心、爱心、家庭美满、身心健康的同事，是最可爱的药师?能够帮助解决患者的一些比较有难度的问题，是可爱的药师?对工作、对患者没有热情的药师，是不可爱的药师；?对患者没有任何帮助的药师，是不可爱的药师；?没有团队精神，缺乏耐心，没有工作积极性，是不可爱的药师；

您最希望药师在病人的心目中，是个什么形象？?有专长，受人尊敬，能为患者提供优质服务?热情周到，工作效率高，减少病人等候时间，耐心交待每种药品的使用方法和注意事项，对病人提出的用药问题能给以准确的答复，另外举止行为落落大方有礼貌?能在用药方面给病人排忧解难，可以解答医生解答不了的用药问题

事例2：北京军区总院黄祥老师的案例?黄老师深夜医院查房，坚持了整整十多年，她深夜到患者窗前看?移植病人或重症病人救治期间，她70岁高龄还与助手坚持下班后?她本人是文职将军，在北京军区总院门诊大厅墙上，有她照片，而在医院的专家目录中，其他的临床药学方面的专业也是赫然在目。

?责任可以让我们将事做完整，?爱可以让我们将事情做好。

?来我院就诊的患者老年人居多，不仅工作要耐心，多帮助患?工作态度要温和，有责任心；学习更多的知识，为更多的人?要有爱心，相互关心，相互扶持，这样才能沟通顺畅，和善?要对患者有同情心，因为来医院的多数都是看病的，患者本

?要对患者有爱心，因为患者来医院就有很多不明白的地方，我们要?站在患者的立