《跨境电子商务基础》课件——速卖通物流发货操作流程.pptxVIP

速卖通物流发货操作流程

跨境物流主要存在五大痛点1.配送时间长2.包裹无法全程跟踪3.关境障碍4.包裹破损或丢失5.不支持退换货

速卖通线上发货是由速卖通与菜鸟网络联合多家优质第三方物流商打造的物流服务体系。使用速卖通线上发货的商家，可以直接在速卖通后台在线选择物流商并创建物流订单。在指定城市，物流商提供免费的上门揽收服务，对于其它城市，商家需将包裹自行寄送到物流商仓库。在物流商发货之后，商家可以在线支付运费，对于后续发生的物流纠纷也可以在线发起投诉。速卖通作为第三方，将全程监督物流商服务质量，保障商家权益。速卖通物流发货操作流程

速卖通物流发货操作流程2.速卖通线上发货操作流程当有新订单等待发货时，可以在订单信息界面点击“线上发货”按钮进行发货。

系统会默认选择买家下单时所选的物流渠道，卖家在两种情况下可以修改其它物流渠道：第一，经过协商，买家同意更改发货的物流渠道；第二，买家所选物流渠道的承诺运达时间大于或等于速卖通无忧简易或无忧标准服务的承诺运达时间，卖家可以改用速卖通无忧简易或无忧标准服务发货。速卖通物流发货操作流程2.速卖通线上发货操作流程

例如，一位俄罗斯买家支付了一个金额为20美元的订单，所选物流渠道为E邮宝，承诺运达时间为75天，由于速卖通无忧标准服务到俄罗斯的承诺运达时间为60天，所以卖家可以改用速卖通无忧标准服务发货，无需买家同意。除这两种情况外，卖家如果擅自更改发货的物流渠道，一旦买家提起纠纷，卖家将承担相应的损失。速卖通物流发货操作流程2.速卖通线上发货操作流程

然后，开始创建物流订单。不同物流渠道的订单创建界面可能会不同，但需要填写的内容大致相同。系统将自动导入收件人的地址信息，如需要，可以点击“修改收件信息”进行修改。速卖通物流发货操作流程2.速卖通线上发货操作流程

可以点击“编辑”进行申报信息修改。对于特殊商品需要申报说明，包括是否含电池、是否含非液体化妆品以及是否含特货（液体、粉末、干电池以及带磁商品）。此外，海关申报需要提供发件人的英文信息，如有修改可以点击“编辑”进行修改。速卖通物流发货操作流程2.速卖通线上发货操作流程

在指定城市，线上发货的包裹可以申请免费上门揽收，需要提供揽收地址。详细规则可参见速卖通卖家后台相关物流渠道的规定。速卖通物流发货操作流程2.速卖通线上发货操作流程

卖家也可以自送或通过快递公司将包裹送至所选定的物流中转仓库。通过快递公司寄送包裹时，需要填写快递单号。物流中转仓库可以点击“修改”选择。速卖通物流发货操作流程2.速卖通线上发货操作流程

对于被退回的包裹，需要提供退货收件地址。部分物流渠道提供海外无法投递的包裹退回服务，卖家可以选择免费销毁或者付费退回。对于货值较高的商品可以选择退回。最后，点击“提交发货”按钮创建物流订单。速卖通物流发货操作流程2.速卖通线上发货操作流程

物流订单创建成功后，可以点击“打印发货标签”按钮生成发货标签。如果需要重新创建物流订单，点击“申请取消”按钮取消当前物流订单，然后再重新创建物流订单。速卖通物流发货操作流程2.速卖通线上发货操作流程

打印出来的发货标签粘贴在包裹上，只是物流中转仓库使用的签收标签。仓库在收到包裹后，将打印并粘贴正式面单。速卖通物流发货操作流程2.速卖通线上发货操作流程

线上发货的包裹需在规定时间内送到物流中转仓库，否则物流订单将自动关闭。在送出包裹后，在物流订单操作界面点击“填写发货通知”按钮，将国际物流单号填入，发货状态选择“全部发货”并提交，完成发货流程。如果一个订单分多个包裹发出，送出包裹时，发货状态都选择“部分发货”，只有当最后一个包裹送出时，发货状态才选择“全部发货”。速卖通物流发货操作流程2.速卖通线上发货操作流程

速卖通物流发货操作流程2.速卖通线下发货操作流程如果是线下发货，物流订单的创建在线下物流商系统中完成，卖家只需要在订单界面点击“填写发货通知”按钮，然后填写正确的物流服务、国际物流单号以及发货状态，并提交，即完成线下发货流程。

1.渠道稳定，时效快2.服务有保障3.价格有市场竞争力4.资金周转更灵活速卖通线上发货优点

海外仓速卖通线上发货线上发货操作流程线下发货操作流程

海外仓的缺点1.投入成本较大2.商家对货物的管理受到限制3.海外仓储也会面临所在地的政治、法律、社会等风险

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