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加强团队建设，提高队伍凝聚力2011年7月
基本概念n团队：由一些具有共同信念的职工为达到共同目标而组织起来，各成员通过沟通与交流，保持目标、手段、方法的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性。团队可以运用集体智慧将人力、物力、财力集中于某一方面，创造出一流的业绩。n团队精神：大局精神、协作精神和服务精神的集中体现。
团队发展的系统观点制定团队规章制度团队设计确定使命团队控制团队发展动力团队评估
确定使命“共同目标，相互承诺”1.设定目标；2.明确报告、沟通渠道；3.根据目标，制定行动方案。原则清晰；简洁；相关；紧迫；对比；依赖
团队控制过程管理n思考n团队是否有评估团队表现的标准？n达成目标后可能的奖励和表彰？n如何评估绩效和交流取得的成果？n团队如何提高效率和完善团队工作？
团队评估衡量团队业绩?评估方法?评估的时间?评估的负责人?评估的信息反馈思考
n1.团队成功的三个必备条件：n确保良好的外部关系；n改善工作制度；n完善政策和实施程序。2.从组建到发展，成功团队始终保持和完善系统策略。团队的每一个人、工作的每一部分都是造就团队成功的基石。
增强团队凝聚力n最强的一项能力n最近一次成就（工作或家庭）n非常希望可以改善的一项习惯n最喜欢的食物n最讨厌的事情n最欣赏人的哪一项特质
充分认识个体差异?待人接物的风格?个人工作风格?个人经验和背景?表达方式J沉默寡言型J非语言表达型J直截了当和解决矛盾型J敏感话题型
外在表现内在素质领导者应具备的素质善于沟通先见之明自信视野广阔有想象力守诺正直有勇气专心有合作精神
小建议?在组建团队时表明，每一个人的参与都是团队成功不可分割的一部分。?团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。?寻找机会与需要鼓励的成员共处。?利用下班后的非正式聚会，与团队成员交流沟通
结语n明确的目标和角色意识n较高的培养能力n良好的人际关系与沟通n灵活变通的能力n最佳绩效水平n认可及赞赏n士气高昂
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