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《整形医院预约挂号系统服务合同》

甲方（委托方）：

名称：[整形医院名称]

法定代表人：[姓名]

地址：[医院地址]

联系电话：[联系电话]

统一社会信用代码：[具体代码]

乙方（受托方）：

名称：[预约挂号系统服务提供商名称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

统一社会信用代码：[具体代码]

鉴于甲方为提高整形医院的服务效率和患者就医体验，需要一套专业的预约挂号系统；乙方为在预约挂号系统开发、运营和维护方面具有专业能力的服务提供商。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供整形医院预约挂号系统服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.**系统开发与定制**

-乙方根据甲方整形医院的业务需求，开发一套专属的预约挂号系统。该系统应具备以下基本功能：

-在线挂号功能：患者可通过互联网（包括但不限于医院官方网站、手机APP、微信公众号等渠道）预约挂号，选择就诊科室、医生、就诊时间等信息，并实时获取挂号成功与否的反馈。

-医生排班管理：甲方能够方便地在系统中设置医生的出诊时间、排班信息，并且可以根据实际情况进行调整。

-患者信息管理：系统能够安全地存储患者的基本信息（如姓名、性别、年龄、联系方式等），并支持患者信息的更新和查询。

-挂号信息查询与统计：甲方可查询挂号的相关信息，如每日挂号数量、各科室挂号分布、不同时间段的挂号情况等，并生成相应的统计报表。

-除基本功能外，乙方应根据甲方提出的特殊需求对系统进行定制开发，例如与甲方现有的医院信息管理系统（HIS）进行对接，实现患者信息的共享与交互；针对整形手术的特殊流程，设置相应的预约和术前准备提醒功能等。

2.**系统部署与测试**

-乙方负责将开发完成的预约挂号系统部署到甲方指定的服务器环境中。在部署过程中，乙方应确保系统与服务器的兼容性，并采取必要的安全措施，防止数据泄露和系统故障。

-在系统部署完成后，乙方将与甲方共同进行系统测试。测试内容包括功能测试（确保各项预定功能正常运行）、性能测试（如系统响应速度、并发处理能力等符合要求）、安全测试（检查系统的安全性，防范网络攻击和数据安全威胁）等。乙方应根据测试结果对系统进行优化和调整，直至系统达到双方约定的验收标准。

3.**系统运营与维护**

-乙方在系统正式上线后，提供系统的运营支持服务。包括但不限于监控系统的运行状态，及时处理系统运行过程中出现的故障（如服务器宕机、网络连接中断、软件错误等），确保系统的稳定运行。

-定期对系统进行维护和升级，以修复系统漏洞、提升系统性能、增加新功能或适应新的技术环境。乙方应提前通知甲方系统维护和升级的计划安排，尽量减少对甲方正常业务的影响。

-提供技术支持服务，解答甲方在使用系统过程中遇到的技术问题。技术支持方式包括但不限于电话、电子邮件、在线客服等，对于紧急问题，乙方应在[X]小时内做出响应，并尽快解决问题。

4.**数据管理与安全保障**

-乙方负责管理预约挂号系统中的数据，包括患者挂号信息、医生排班信息等。乙方应建立严格的数据管理制度，确保数据的完整性、准确性和安全性。

-采取有效的数据加密、备份、恢复等措施，防止数据丢失、篡改或泄露。乙方应按照相关法律法规的要求，保护患者的隐私信息，不得将患者数据用于任何未经授权的目的。

二、服务期限

1.本合同的服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。服务期满前[X]个月，双方应协商是否续签合同。

三、双方的权利和义务

（一）甲方权利和义务

1.**权利**

-有权对乙方提供的预约挂号系统服务进行监督和检查，要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和要求提供服务。

-在乙方未按照合同约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任；若乙方的违约行为给甲方造成损失，甲方有权要求乙方赔偿损失。

-根据医院的实际业务需求，对预约挂号系统的功能和使用提出合理的改进建议或要求，乙方应根据实际情况进行评估并尽可能满足甲方需求。

2.**义务**

-向乙方提供与整形医院业务相关的必要信息，如科室设置、医生信息、挂号规则等，以便乙方进行系统开发、定制和部署。

-按照本合同约定的时间和方式向乙方支付预约挂号系统服务费用。

-为乙方提供系统部署和测试所需的环境和条件，包括服务器资源、网络环境、测试数据等，并协助乙方完成系统与医院现有系统（如HIS系统）的对接工作。

-在使用预约挂号系统过程中，遵守乙方提供的系统使用规范，不得故意破坏系统功能或利