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产品侵权离我们貌似很遥远，但对每一款产品来说都很容易发生，越成功的

产品也就越容易遭遇侵权。产品侵权事件全面考验着产品经理的快速应变能力、

逻辑思考能力、沟通表达能力和团队意识。而正因如此，一位优秀的产品经理，

必定是能淡定应对侵权，并利用侵权事件对产品进行及时全面的优化，从而得以

为自己工作增色的。

那么，万一我们自己负责的产品遭遇了侵权，我们可以做什么，又应该怎么

做呢？今天我们就来简单分析一下产品侵权事件的类型以及应对方式。

初步认识一件事物最简单的方式，就是给它分类。个人认为产品侵权事件主

要分为两类。一类是直接侵权，这种侵权对我们造成了直接损害。比如恶意盗取

用户信息以牟利，就属于直接损害；另一类是间接侵权，虽然没有直接损害，但

是对我们的产品也造成了一定的负面影响。比如一定程度上剽窃产品的名称、视

觉设计、交互设计和信息架构，通过非正常手段降低开发和宣传成本。这类侵权

虽然不能让我们蒙受直接利益损失，但实际上已经属于不正当竞争，严重者可能

构成违法犯罪。

那么，作为产品经理，当自己的产品不幸遭遇侵权时，我们应该做什么？

1.明确侵权类型

如果是间接侵权，那么侵权表现一般以产品逻辑、运营文案的抄袭和剽窃为

主。这种时候就需要确定被剽窃的逻辑有哪些，从而采取相应的措施。

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那么不仅需要明确侵权类型，还需要第一时间隔断侵权链

条，最大限度地减少损失。虽然在这之后，上级给出的处理方案可能不鼓励甚至

反对我们这么做，但一般情况下，在事件全貌明确之前，只要以维护用户/公司

的利益为出发点，采取任何措施都在情理之中。

2.报告事件最新进展，并向高层征求处理策略

产品经理需要整理出侵权事件的大致情况，以及草拟的应对方案，书面报告

给项目团队所有成员以及部门高管。产品侵权这种事件非同小可，作为产品的直

接负责人，一方面必须要第一时间将事件周知所有相关人员，另一方面事件决策

权也必须上升到部门高层，事件影响严重者，甚至可能需要由公司决策层来得出

应对方案。这时决策层最好能“双管齐下”，即给出短期+长期这两个层面的总

体策略。（当然，作为下级，我们不能要求决策层去如何做，但我们可以给出初

步确定好的草拟方案以供他们参考，尤其是在高层并没有给出明确策略的时候，

我们更加需要这么做。）

其一为短期应急策略，在眼前事件的处理上优先级更高。这部分策略主要决

定我们对眼下的侵权事件采取何种处理方式。如果需要高调应对，则需要诉诸法

律和媒体，尽量提高事件的曝光率，一方面可以提高自己产品的知名度，另一方

面还可以调动舆论谴责侵权方。如果需要低调处理，则应该尽量避免媒体和其他

公司获悉事件情况，从而避免把事情闹大，以致对方产品徒增影响力。应对方式

的本身并没有对错之分，但最终采取什么样的办法，还必须从具体情况出发。

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在眼前事件的处理上优先级较低，但从长远来看更

为重要。如果以前没有遭遇过此类事件，那么这次的侵权事件正好可以帮助你建

立一套标准的应对流程。我们来举这套流程当中可以包括的几个点：遭遇侵权事

件后的工作流程、针对不同侵权情况的常用应急方案、谈判时的话术与技巧等。

3.将具体应对措施落地

上级给我们定下了总体上的应对原则，接下来就需要由我们来将这些原则落

实了。

首先，我们需要按照短期应对策略，进行对事件的处理。这部分主要包括产

品层面上的处理，以及公司层面上的交涉。出于最大限度保护公司利益