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互联网医疗平台服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

在本合同中，以下术语具有以下含义：

“平台”指由甲方运营的互联网医疗平台。

“用户”指通过平台注册并使用乙方提供的服务的一方。

“服务内容”指乙方在平台上提供的医疗咨询、预约挂号、在线诊疗等服务。

1.2解释

本合同中的条款应按照以下解释：

（1）条款标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释；

（2）本合同中的“包括”一词表示包含但不限于；

（3）本合同中的“日”、“月”、“年”均指公历日期。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

乙方在平台上为用户提供以下服务：

（1）在线医疗咨询；

（2）预约挂号；

（3）在线诊疗；

（4）健康资讯；

（5）其他与医疗相关的增值服务。

2.2服务范围

乙方服务范围包括但不限于：

（1）常见病、多发病的咨询与诊断；

（2）慢性病的管理与治疗；

（3）健康体检与报告解读；

（4）医疗信息的查询与推送。

第三章：服务费用与支付

3.1服务费用

用户使用乙方的服务，应按照平台公示的费用标准支付服务费。

3.2支付方式

用户可通过以下方式支付服务费用：

（1）在线支付；

（2）其他双方协商一致的支付方式。

3.3付费确认

用户在支付服务费用后，需在平台上确认支付，乙方收到支付款项后，为用户提供相应的服务。

第四章：用户权益与义务

4.1用户权益

用户享有以下权益：

（1）按照本合同约定，获得乙方提供的服务；

（2）对乙方的服务进行评价和投诉；

（3）依法获得个人信息保护。

4.2用户义务

用户应履行以下义务：

（1）遵守国家法律法规，不得利用平台从事违法活动；

（2）按照平台规定，如实提供个人信息，并保证信息的真实性；

（3）尊重乙方及其他用户的合法权益，不得进行恶意攻击、诽谤等行为。

第五章：乙方的权利与义务

5.1乙方的权利

乙方享有以下权利：

（1）按照本合同约定，向用户提供服务；

（2）要求用户支付服务费用；

（3）对用户的不当行为采取必要措施，包括但不限于限制用户账号的使用。

5.2乙方的义务

乙方应履行以下义务：

（1）保证平台服务的正常运行，提供优质服务；

（2）保护用户个人信息，不得泄露、出售或不当使用；

（3）及时处理用户的投诉和建议；

（4）遵守国家法律法规，保证服务内容合法合规。

第六章：服务提供与保障

6.1服务提供

乙方应保证服务的及时性和有效性，对于用户提出的服务请求，乙方应在合理时间内予以响应并提供服务。

6.2服务质量保障

乙方应采取以下措施保障服务质量：

（1）建立完善的服务质量控制体系；

（2）定期对服务人员进行专业培训；

（3）对用户反馈的问题进行跟踪处理，及时改进服务。

第七章：隐私保护与数据安全

7.1隐私保护

乙方承诺遵守相关法律法规，保护用户的个人隐私，不泄露用户的个人信息。

7.2数据安全

乙方应采取技术和管理措施，保证用户数据的安全：

（1）建立数据安全防护体系；

（2）对用户数据进行加密存储和传输；

（3）定期进行数据安全检查和风险评估。

第八章：违约责任

8.1甲方违约

甲方若有以下违约行为，应承担相应的法律责任：

（1）未按约定支付服务费用；

（2）故意提供虚假信息；

（3）侵犯乙方知识产权或其他合法权益。

8.2乙方违约

乙方若有以下违约行为，应承担相应的法律责任：

（1）未按约定提供或中断服务；

（2）泄露用户个人信息；

（3）违反法律法规，造成用户损失。

第九章：不可抗力

9.1不可抗力定义

不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。

9.2不可抗力影响

因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，根据情况部分或全部免除责任。

第十章：争议解决

10.1协商解决

双方应首先通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议。

10.2仲裁

如协商不成，任何一方均可向合同签订地仲裁机构申请仲裁。

10.3法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第十一章：合同的变更与终止

11.1合同变更

任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后，可以签订补充协议。

11.2合同终止

以下情况下，本合同可以终止：

（1）合同到期，双方未续签；

（2）双方达成一致，提前终止合同；

（3）一方严重违约，另一方有权终止合同。

第十二章：知识产权

12.1甲方知识产权

甲方对其提供的内容和服务拥有合法的知识产权，乙方不得侵犯。

12.2乙方知识产权

乙方对平台拥有合法的知识产权，甲方不得侵犯。

第十三章：保密条款

13.1保密义务

双方在合同履行过程中，对知悉的对方商业秘密和机密信息负有保密