2024年保洁员个人年终工作总结样本（二篇）.docxVIP

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2024年保洁员个人年终工作总结样本

____年，在公司领导的精心指导和鼎力支持下，我们严格遵循公司的工作要求，秉持“您的满意，是我们永恒的追求”的物业服务宗旨，以及“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，将“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，同时以“服务第一、客户至上”作为全体员工的行动准则。经过部门全体员工的共同努力，我们开展了一系列优质服务工作，现对过去一年的工作进行简要总结，旨在总结经验教训，查找不足，为____年的工作奠定坚实基础。

一、人员管理

随着保洁负责区域的扩大，我们注意到部分员工情绪有所波动，对此我们及时与员工进行多方面沟通，稳定了员工情绪，确保工作质量未受影响。根据各区域工作需求，我们重点加强了人员的合理配置和工作负荷量的考核，根据实际运作特点和要求，调整了工作标准，确保在人员不增加的情况下，基本满足了保洁工作的运行要求。

二、培训

针对新入职的保洁人员，我们进行了系统的清洁理论培训，并根据不同岗位进行了实际操作培训，确保保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。在《保洁工作手册》培训的基础上，我们结合工作中的实际情况，着重加强了现场工作要求、清洁程序、着装、仪容仪表等方面的培训。同时，加强了员工考核制度的培训，以及创优和贯标知识的培训，增强了员工工作的责任心。目前，员工已能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面仍需加强监督管理，下一步我们将加强这方面的培训并使之形成习惯。

三、保洁工作模式

在原有的七个单元的基础上，我们增加了第八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时，为确保卫生质量，我们加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够在____分钟内解决随时产生的卫生问题，但在高峰期仍存在楼道卫生差的现象。在“本色清洁”方面，我们加强了清洁频率，将原先的固定计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取得了较好效果，但清洁成本有所增加。近期因在建施工和市政道路施工导致整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况未达到要求，且清洁成本有所增加。随着施工的结束，我们将进行彻底清洁以达到卫生标准。

四、保洁工作完成情况

（1）及时修订了保洁人员编制及工作模式。

（2）完成了外围公共区域卫生的日常维护工作。

（3）完成了对新进员工的培训工作。

（4）提供了特约清洁服务。

（5）配合房开活动完成了相关工作。

五、卫生质量监督

随着ISO9001-2000质量体系的推行，我们在保洁工作中加强了质量监督，完成了相关表格的填写，运用各种记录和制度控制工作质量，并对工作中出现的问题进行总结和改进，取得了良好效果。

六、存在问题

1.外围泥土无法有效去除。

2.现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率存在一定差距，在不增加人员的前提下，难以达到标准。

3.冬季外围卫生无法达到清洁标准。

4.在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将有所增加。

七、____年工作安排

1.加强保洁部的培训工作。

2.合理安排保洁部的日常工作。

3.加强卫生质量检查工作。

4.加强人员管理工作。

____年，我们在保洁工作方面整体有所提升，但在工作细节方面仍存在不足，清洁成本仍有潜力可挖。在公司领导的指导下，在全体保洁员的共同努力下，我们期待在____年取得更好的成绩。

2024年保洁员个人年终工作总结样本（二）

为确保工作的高效运行与质量的稳步提升，我们将采取以下措施：

一、明确人员职责与定位

我们将实施严格的定人、定岗、定位制度，确保职责到人。同时，基于员工的工作潜力与特长，进行精细化管理，实施“三划”（划点、划片、划楼），使每位员工均有明确的职责区域和工作任务。我们将依据划分的职责状况进行定期检查，发现问题即刻整改。

二、规范培训与技能提升

我们将按照既定标准进行培训，针对岗位轮换和新员工入职的实际情况，采用例会讲解理论、在岗示范操作的方式进行。班长将亲自指导，熟练工将进行传、帮、带，充分发挥班长的业务技能专长，并调动熟练工的积极性。我们注重培训的严谨性和实效性，确保受训者能够迅速掌握技能，同时加强同事间的沟通与合作。

三、严格检查与标准执行

在检查工作中，我们将坚持严谨、稳重的态度，确保不走过场。对于发现的问题，我们将及时提出并妥善处理，注意方法，避免影响团队和谐。我们将持续进行日检查，确保保洁工作符合标准化要求，赢得业主和使用人的满意。

四、提升管理与员工素质

首先，我们将强化管理人员的管理素质及业务培训，组织参加相关学习培训班，确保管理人员能够准确传达公司工作要求及保洁工作标准。其次，我们将加强保洁员的素质培养，进行思想道德教育和岗位培训，并开展知识技能竞赛，促进相互学习与交流。