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内科院感年终总结（通用3篇）

内科院感年终总结篇1

一、加强医德医风建设，深化亲情服务，提高服务质量。

1、年内进行医德医风学习、考核一次，由护理部统一安排，考试

参与率100％，合格率100％。内容包括：护理人员的思想品德、爱

岗敬业精神，对病人的服务态度等。坚持以病人为中心，提供全程优

质服务，把社会效益放在首位，使患者对医院的满意度ge;90％。

2、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范

护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业道德，提升

护理人员素养。

3、注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病

人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激

励，调动她们的工作积极性。

4、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作

为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考

虑，把病人的满意作为第一标准。对科室实施全身心、全方位、全过

程、多渠道的.系统护理。

二、继续加强护理过程中的安全管理

1、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的

管理，杜绝严重差错及事故的发生。

2、强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点

和定位，提高各护理人员的应急能力。

3、严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，

每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒。

4、认真做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医

疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

三、“健康教育”规范化，认真执行告知程序

1、做好入院病人的宣传教育，住院病人的疾健康教育，出院病人

的康复指导，使健康教育覆盖率100％，达到促进疾病康复的目的。

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2、护士做各种护理，治疗操作前均需要告知患者，并与病人保持

有效沟通。、

3、加强护士的七知道，以达到保质保量为病人提供满意的护理服

务。

四、抓好“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护理人员急

救技术

1、基本技能考核：对全科护理人员进行16项基本技能达标测试，

考核将在实际工作中抽考，要求对基本技能能熟练掌握，将规范操作

实施于病人，确保病人安全，预防并发症发生。

2、加强专科技能的培训：组织全科人员每月学习一次，每次讲一

个专科疾病及护理，每周分别提问，不定时抽查考试，为培养专科护

士打下扎实的基础。

3、加强相关知识的学习，由护理部统一组织进行一次护理制度，

法律法规，护士礼仪等综合知识的考核，并运用于临床工作之中，做

到理论与实践相结合，检查在工作中的执行情况。

4、鼓励“创新服务”，如遇到开展新技术项目及特殊疑难病例，

可通过查阅文献资料、组织讨论学习，邀请专家讲座等形式更新知识

和技能，对有“创新服务”者，依据规定给予奖励，作为年终考核优

秀的条件之一。

5、在加强技能培训的同时，重点加强危重病人抢救技术与流程的

掌握、常用急救药品的剂量与作用，抢救仪器的性能及使用方法。让

每个护理人员均能熟练掌握心肺复苏急救技术，提高危重病人的抢救

成功率。

一、“三基三严”培训及带教工作

1、按科