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2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案--第1页

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是。

A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料

正确答案：D

________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环

正确答案：B

PDCA循环的四个阶段中，D阶段是。

A.策划B.实施C.检查D.处置

正确答案：B

产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的

质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的

的质量管理思想。

A.全面B.全员C.全过程D.全方位

正确答案：C

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起

强烈不满的质量特性是()_。

A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性

正确答案：B

在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质

量目标的活动是。

A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进

正确答案：A

质量大堤的概念是提出来的。

A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比

正确答案：A

“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是。

A.平均值B.中位数C.众数D.标准差

正确答案：B

“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是。

A.产品B.过程C.程序D.体系

正确答案：B

“两图一表”包括：因果图、对策表和。

A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图

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正确答案：D

“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是。

A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差

正确答案：D

《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相

关方”包括。

A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会

正确答案：ACDE

《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相

关方”包括。

A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会

正确答案：ACDE

《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于

九条基本理念的是。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢

正确答案：A

《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值

是分。

A.90B.100C.110D.130

正确答案：B

《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于

社会责任范畴的是。

A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德

正确答案：C

《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准中，用四个要素来评价组织“过

程”条款的成熟度。

A.水平-趋势-对比-整合B.方法-展开-检查-改进C.策划-实施-检查-改进D.方法-展

开-学习-整合

正确答案：D