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2024年公务员（国考）之申论练习题(二)及答案及答案

大题（共1212题）

一、资料4早晨6时，天蒙蒙亮，胡女士就穿着“柠檬黄”上衣、戴着红袖

标、拎着小马扎和暖水壶出门了。6点40分，胡女士在宽街路口东西行站上

岗。她拿出抹布，仔细擦拭着站台护栏，同一站台其他同事也各自忙着……胡

女士今年60岁，是北京市公共文明引导员。公共文明引导志愿服务队始建于

2001年。该年7月，北京申奥成功，为了改进乘车秩序乱的问题，北京市组织

了上千名退休人员组成“文明乘车监督员”队伍，在重点公交车站宣传文明乘

车，劝阻不文明行为。2014年，“文明乘车监督员”更名为“公共文明引导

员”。目前，整个队伍人员达到近万人，主要在公交地铁站台、交通路口、赛

场、公园、校园周边等社会公共场所，围绕“做文明有礼的北京人”这一主

题，全面开展公共文明引导行动。胡女士是最早加入公共文明引导队伍的人员

之一。当时，她并不觉得这工作有多难，可真正干起来后才发现，自己开始想

得太简单了。“请乘客们有序排队上车。”胡女士不知道自己一天要重复多少

遍这句话。有一次，一辆车进站，有位女士没排队，想从胡女士背后挤上车，

胡女士一侧身挡住了她。没想到，那女士抬手就是一巴掌。胡女士心中的火儿

腾地就上来了，可看了看手中的小红旗，她又压下了火气，平静地提醒对方，

“请您排队上车，谢谢合作。”那位女士低下了头，默默排到队尾。有一次，

一辆公交车刚停稳，几名拿着尖嘴钳、扳手、电锯、水桶等施工工具的乘客一

拥而上。胡女士赶紧上前劝阻：“请大家别挤，按顺序一个一个地上车！”可

那几位根本不听，工具也横七竖八地堵着车门。公交司机也来气了，冲着胡女

士喊：“要你们有什么用呀？还不够添乱的！”虽然胡女士很委屈，可她也觉

得文明不能只靠提醒，还要靠巧妙引导。她和队友们一商量，决定用一根绳

子，绑上指挥旗，做成简易“隔离绳”固定在车门一侧，另一侧，两名队员手

持指挥旗、伸展双臂站立，形成夹道，引导乘客从夹道中排队上车。“隔离

绳”一挂，站台秩序果然好转。但还是有乘客钻绳子、加塞，甚至冷嘲热讽：

“还拉绳子呢，就是画条线都不见得有人听。”这话提醒了胡女士，她还真要

试试“排队线”。此后几天，她和队友们白天上岗执勤，晚上加班画线……连

干了几个晚上，胡女士团队负责的16座公交站台画上了150多条停车线、300

多条排队线，标上了160多组线路数字。乘客们一见到站台上突然冒出这么多

线，很好奇，听说是引导员利用休息时间义务画的，大家都很感动，自觉按照

线路排队候车。这样，不用大声喊叫，胡女士和同伴们就能维持良好的乘车秩

序了。胡女士和同伴们的辛苦付出，取得了极大的成功。据不完全统计，20年

来，他们服务乘客总量达900多亿人次。其中，共为群众咨询指路5250万人

次，敬老助残超过1518万人次，义务助民服务近800万小时。近年来，北京市

民文明素质和城市文明程度明显提升。根据2018年北京市民公共行为文明指数

研究基地的报告，2017年北京市民公共行为文明指数首次突破85分，达85.68

分，连续12年攀升，与2005年比上升了20.47分。对此，胡女士虽然感到欣

慰，但并不满足。“（二）阅读给定材料4的画线部分，针对胡女士的感慨，

谈谈你的看法。（20分）要求：观点明确，分析合理，字数不超过300字。

【答案】

二、材料二仙路控股有限公司是H县的一家食品企业，曾有过很长一段的高光

时刻:1992年创办后，业绩一路高歌，旗下仙路鲜汁成为当时整个饮品行业中

为数不多的百亿大单品，缔造了“中国零食龙头企业”的神话。如今，仙路公

司却面临着“中年危机”。记者调查发现，仙路近年来的增长基本来自于几款

多年前的老产品，而非新产品。仙路鲜汁这个单品几乎撑起了仙路的大半个江

山，但鲜汁属于可替代产品，消费者对此类产品容易喜新厌旧。一位消费品行

业专家告诉记者，仙路的第一代产品主要来自外国技术转移，借助中国经济快

速发展和繁荣的东风，大胆生产扩张才获得后来的成绩。遗憾的是，一直以

来，它主要依赖代工思维做品牌。如今，旗下主要品类经过多年发展，市场已

经接近饱和，产品很难再有增量，业绩下滑是在所难免。为了摆脱品牌老化的

尴尬处境，仙路开启了疯狂的“中年变形记”。2017年，仙路一度推出了50

多个新产品，几乎每月都有新产品上线，覆盖了咖啡、果汁、能量饮料等大

类。但分析所谓的新品，不难发现只是在原来的产品结构上换汤不换药。对于

仙路来说，面对庞大的市场，如果不尽快找到第二增长点，则很容易在品﹑牌

优势耗尽后