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供应链管理知识点总结--第1页
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供应链管理知识重点
第一章
1.供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整个
渠道的总体流程的集成哲学。
2.供应链五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流。
3.供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台。
4.供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生
产控制、库存控制、仓储管理、分销管理，辅助职能领域主要包
括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销
等。
5.传统管理模式的缺陷：传统管理采用了“纵向一体化”模式，有一下
缺点：（1）增加企业投资负担（2）承担丧失市场时机的风险（3）
迫使企业从事不擅长的业务活动（4）在每个业务领域都直接面临
众多竞争对手（5）增大企业的行业风险
6.供应链管理的基本思想：（1）“横向一体化”的管理思想（2）非核心
业务一般采取外包方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结合成战
略联盟关系，加强外包过程中的协调和管理。（3）供应链企业间
形成的是一种合作性竞争（4）以顾客满意度作为目标服务化管理
（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的
集成（6）借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条
件（7）更关注物流企业的参与
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供应链管理知识点总结--第2页
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第二章
1.供应链的特征：（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）
交叉性
2.供应链的类型；（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的
供应链和失衡的供应链（3）效率型的供应链和响应型的供应链（4）
风险规避供应链和敏捷供应链
3.供应链管理的运行机制：（1）合作机制（2）决策机制（3）激
励机制（4）自律机制（5）风险机制（6）信任机制
4.扩展企业的定义：扩展企业可以定义为一个概念性组织的单元或
系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），它们通过紧密合
作来实现最大化的利润共享。
5.扩展企业的特征：（1）核心企业集中体现核心竞争力的商业活
动，将非核心业务外包给外部产品供应商和服务提供商（2）扩
展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的、互相信赖
的关系，把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞争对手（3）为了
实现供应商、客户在商业和技术信息上的集成，扩展企业采用先
进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动
6.什么叫业务外包：企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业。
7.业务外包的主要方式：（1）临时服务（2）子网（3）与竞争者
合作（4）非核心业务完全外包
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供
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