公共关系学ch1绪论ch2发展史课件.pptVIP

公共关系学淮海工学院商学院王祥翠

2023/9/10星期《日公共关系学》2

u两分钟内回答问题：u“请您把大衣放好，在我面前坐下。”u在面试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有。2023/9/10星期《日公共关系学》3

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u微笑、教养、握手、合作、改变。————成功者的五大利器u教养在所有财富中最昂贵，做有教养的中国人，比做有钱的中国人更重要。————批评家朱大可2023/9/10星期《日公共关系学》5

u勤劳、节俭、忍耐、有信用、不和别人比，只和自己比、不求回报----胡雪岩的德行u“好好工作其实是对自己好，不是对别人好”u“要抓住机会，让别人了解你有什么本事”u任何人你要真心待他，把他当成朋友。”u“用心做事得来的经验，是一个人最宝贵的财富”u“工作只管付出不计回报”u‘学来的本事，谁也偷不掉”-----胡雪岩的人生启示2023/9/10星期《日公共关系学》6

u傻瓜用嘴巴讲话，聪明人用脑袋讲话，智慧者用心讲话。————马云的“三讲”u笑一分钟就相当于6支杜冷丁的作用。————医学专家的最新研究成果2023/9/10星期《日公共关系学》7

u未来的世界：方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要。————清华大学校长u一个成熟的人往往发觉可以责怪的人越来越少，人人都有他的难处。————亦舒《我们不是天使》2023/9/10星期《日公共关系学》8

u人成熟与不成熟跟年龄没有关系。人成熟与不成熟，就是你能不能站在对u人不成熟的第一个特征是：立即要回报u人不成熟的第二个特征是：不自律（不愿改方的角度去看待事物……变自己，背后议论别人，消极、抱怨）————张瑞敏u人不成熟的第三个特征是：经常被情绪左右u人不成熟的第四个特征是：不愿学习，自以为是，没有归零心态u人不成熟的第五个特征是：做事情不靠信念，靠人言。2023/9/10星期《日公共关系学》9

管理格言——日本管理学家筱崎德量教授认为：一个人的发展、事业的成功，良好的人际关系是一个很重要的条件，如处理不好人际关系，足以毁了你的一切。2023/9/10星期《日公共关系学》10

一张车票?东京一家公司里．有位公关小姐专门负责为来往的客户购买车票。她常替联邦德国一家大公司来日本的经理购买来往于东京和大阪的车票。不久，经理又发现—件有趣的事：每次他去大阪的时候，座位总靠在右侧的窗口旁，而从大阪回来时，又总坐在左侧的窗口旁，经理先生很纳闷，那位小姐笑着回答：“车去大阪时，富士山在您的右边．返回东京时，富士山又到了您的左边。我想外国人部喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我特地买不同位置的车票”。经理听后十分感动。他认为，在这样一些细小的细节上，日本人都能够想得这么周到，跟他们做生意有什么不放心的?从此，双方业务来往有了更大的发展。2023/9/10星期《日公共关系学》11

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管理语录人类社会的一切活动，都是信息制造、传递、收集的过程，因而沟通是无时无刻不在进行着的事情；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致了个人、组织，甚至民族、国家之间发生了各种各样的矛盾冲突。企业管理也是如此，所以杰克?韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。2023/9/10星期《日公共关系学》13

为什么要学习公共关系？容易学2023/9/10星期《日公共关系学》14

不得不学◆形象竞争时代的要求◆双赢乃至多赢的沟通与联系的时代◆变数多维，危机随时发生◆组织生存的价值观念日益多于利益观念2023/9/10星期《日公共关系学》15

应该学◆自我拓展能力(修养自身，提高素质)u今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但◆是良绝好大沟部通分的人本都领(死礼在仪与明交天往晚能力上)。所以你必须每天努力，才能看到后天的太阳。◆整合资源的能力(组织策划能力)————马云◆清醒的头脑和敏锐的眼光(公关意识)◆拓宽知识和能力领域(了解原理和概念)2023/9/10星期《日公共关系学》16

容易学◆PR是一门边缘性学科◆PR更注重意识的培养◆PR的应用有广泛性◆同学们有充足的时间2023/9/10星期《日公共关系学》17

公共关系学研究对象2023/9/10星期《日公共关系学》18

公共关系学研究框架u公共关系的概念与本质u公共关系史及其现实(★)u公共关系的对象、职能研究u公共关系策划、实施、控制及效果评估u危机公关u公关专题实务2023/9/10星期《日公共关系学》19

本课程的研究重点公关主体公关礼仪公关职能工作程序2023/9/10星期《日公共关系学》20

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