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2024年保洁工作总结经典版
各位同仁：
自今年____月加入公司并担任管理处保洁部主管以来，本人历经由陌生至熟悉的过程，现已能按质按量地完成部门工作。在公司领导的大力支持下，本人严格遵循公司的工作要求，深入学习并总结经验教训，以期为未来工作奠定坚实基础。
保洁服务作为物业服务管理行业的重要组成部分，直接反映出行业单位的整体形象，同时，也是业主对物业服务产生第一印象的关键因素。有言道：“进门看地面，坐下摸板凳。”此即人们审视卫生状况的常见心理习惯。
针对新入职的保洁人员，本人已组织进行了清洁理论培训，并根据不同岗位进行实际操作培训，确保保洁员能够掌握保洁工作知识，满足小区内环境卫生保洁工作的需求。
在保洁工作完成方面，已采取以下措施：
1.坚持每周一组织集体劳动。
2.不定期对地下车库进行全面清扫。
3.____次成功接待外来单位参观。
4.派遣部分员工至高河管理处协助工作。
5.应部分业主要求，提供特约服务。
6.完成日检及日检记录。
7.配合办公室完成周检。
8.每日清理小区内日常生活垃圾。
9.坚持每周一例会和员工培训。
当前，保洁部共有员工____名，其中外围____人，楼道____人，办公区域____人。每位保洁员均有明确的负责区域和工作标准，确保出现问题时能够迅速定位责任人。
对于明年的工作计划，本人提出以下建议：
1.完善各项制度，建立考核监督机制，将工作标准细化、量化，使操作人员明确自己的职责和要求。坚持“定人、定任务、定标准”的原则，优化人员结构，激发工作积极性。
2.树立品牌意识，努力打造“文采物业”的优质品牌。在保洁部，不仅要统一工作服、工号牌，更要在保洁业务上满足业主需求，提供优质服务，赢得业主的认可。
3.定期清理小区内的卫生死角。
4.成立小区内的小型家政服务队，既方便业主，也为物业和保洁部创造额外收益。
5.针对日耗品消耗较大的问题，建立台账，实现精细化管理，确保进库、出库记录清晰准确。
6.结合实际情况，预测保洁部垃圾清运费用，提出合理的节能降耗方案，并计划预购自卸式电动三轮车一辆，以提高工作质量与效率。
7.积极配合管理处其他部门，共同提升物业服务水平。
以上即为本人的工作总结与计划，敬请各位同仁予以指导和支持。
2024年保洁工作总结经典版（二）
____管理概要____
遵循公司领导的指导和全力支持，我们严格遵守公司的工作规定，秉持“以您的满意为我们的永恒追求”的物业服务原则，以及“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念。我们设定“提升水平，创造效益，塑造品牌”为公司的发展目标，每一位员工都坚守“服务第一，客户至上”的行为准则。经过全体员工的共同努力，我们开展了一系列的优质服务工作，现对过去一年的工作进行简要总结，以汲取经验，找出不足，为____的工作奠定坚实基础。
____人力资源管理____
在保洁部门实施夜班制度后，员工出现情绪波动，我们通过多方面沟通稳定了员工情绪，确保工作质量未受影响。我们根据岗位需求优化了人员配置和工作量考核，调整了班次和值班时间，未增加额外人员的情况下，基本满足了保洁运营需求。目前团队有____人，年内共有____人离职或调职，其中____人调至库区，____人离职。
____培训与发展____
新入职的保洁人员接受了全面的清洁理论培训和岗位实操培训，以达到写字楼保洁标准。我们强化了《保洁工作手册》的培训，并针对实际工作中的特殊情况进行了深入培训，包括清洁剂的使用、清洁程序、不锈钢保养、家具清洁、烟灰盅处理、壁纸清洁和电梯保养等。同时，我们加强了员工考核制度、创优标准和贯标知识的培训，以提升员工的工作责任感。目前，员工已能适应并按标准完成工作，但还需在工作纪律和行为规范方面加强管理和指导。
____保洁运作模式____
在集团领导的指导下，我们实施了“无人清洁”和“本色清洁”模式，取得了显著效果。保洁工作主要在夜班进行，同时增加了清洁频率以确保卫生质量。尽管在高峰期，如11F-16F的男卫生间存在清洁难度，但整体清洁效果良好，但清洁成本有所增加。近期由于二建和市政道路施工导致的灰尘较大，我们加大了清洁力度，但仍未达到理想卫生标准，预计在施工结束后进行全面清洁。
我们确保电梯地毯每____分钟吸尘一次，以维持高标准的卫生环境。此外，我们完成了B1车场的月度清洗工作（不包括日常保洁），并完成了外围地面的冲刷工作。
____保洁成果____
(1)成功调整了保洁人员编制和工作模式。
(2)完成了大厦公共区域的日常维护工作。
(3)完成了新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成了大厦石材的晶硬处理和地毯的保养工作。
(5)完成了大厦的____次外墙清洗工作。
(6)完成了外围地面的冲刷工作。
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