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在线医疗咨询与服务协议

合同编号：__________

甲方（医疗机构）：________________

地址：____________________________

联系方式：________________________

乙方（用户）：____________________

地址：____________________________

联系方式：________________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“甲方”指提供在线医疗咨询与服务的一方，即医疗机构。

1.1.2“乙方”指接受甲方提供的在线医疗咨询与服务的一方，即用户。

1.1.3“本协议”指甲乙双方为明确双方权利义务关系而签订的在线医疗咨询与服务协议。

1.2本协议的效力

1.2.1本协议经甲乙双方签字盖章后生效，对甲乙双方具有法律约束力。

1.2.2本协议的修改、补充必须经甲乙双方协商一致并书面确认，否则无效。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方为乙方提供在线医疗咨询服务，包括但不限于疾病咨询、健康咨询、用药咨询等。

2.1.2甲方为乙方提供在线医疗服务，包括但不限于开具处方、提供诊疗建议等。

2.2服务范围

2.2.1本协议项下的在线医疗咨询服务仅限于甲方具备执业资格的医生或专业技术人员提供。

2.2.2本协议项下的在线医疗服务范围不包括紧急医疗情况，如乙方出现紧急医疗情况，应立即拨打急救电话。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方提供真实、准确的个人信息和病情描述。

3.1.2甲方应保证提供在线医疗咨询与服务的医生或专业技术人员具备相应的执业资格。

3.1.3甲方应确保在线医疗咨询与服务过程中的信息安全，不得泄露乙方隐私。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方提供真实、有效的在线医疗咨询与服务。

3.2.2乙方应保证提供的个人信息和病情描述真实、准确。

3.2.3乙方应按照甲方的要求，配合完成在线医疗咨询与服务。

第四章费用与支付

4.1费用

4.1.1本协议项下的在线医疗咨询与服务费用，双方约定如下：[费用明细]。

4.1.2如乙方需要开具处方，甲方应向乙方收取处方费。

4.2支付

4.2.1乙方应在接受在线医疗咨询与服务前，按照约定支付费用。

4.2.2乙方支付费用后，甲方有权向乙方开具正规发票。

第五章争议解决

5.1争议解决方式

5.1.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.1.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.2争议期间的服务

5.2.1在争议解决期间，甲乙双方应继续履行本协议项下的义务，不得擅自中断服务。

5.2.2如因争议导致在线医疗咨询与服务无法正常进行，甲乙双方应共同努力，采取必要措施，确保服务尽快恢复正常。

第六章违约责任

6.1甲方违约责任

6.1.1如甲方未按照约定提供在线医疗咨询与服务，乙方有权要求甲方继续履行合同或解除合同，并要求甲方支付违约金。

6.1.2如甲方泄露乙方隐私，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。

6.2乙方违约责任

6.2.1如乙方未按照约定支付费用，甲方有权暂停或终止在线医疗咨询与服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。

6.2.2如乙方提供虚假信息，甲方有权解除合同，并保留追究法律责任的权利。

第七章保密与隐私

7.1保密

7.1.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。

7.1.2甲乙双方不得向第三方泄露保密信息，除非取得对方的书面同意。

7.2隐私

7.2.1甲方应采取技术措施和其他必要措施，保护乙方的个人隐私。

7.2.2甲方不得收集与在线医疗咨询与服务无关的乙方个人信息。

第八章服务的变更与终止

8.1服务的变更

8.1.1甲方有权根据业务发展需要，对在线医疗咨询与服务内容进行适当调整。

8.1.2如乙方需要变更服务内容，应与甲方协商一致。

8.2服务的终止

8.2.1在以下情况下，甲方有权终止本协议项下的服务：

a)乙方违反本协议的规定；

b)乙方未按照约定支付费用；

c)法律法规规定其他应当终止服务的情况。

8.2.2在以下情况下，乙方有权终止本协议项下的服务：

a)甲方未按照约定提供服务；

b)甲方违反法律法规的规定。

第九章赔偿与责任限制

9.1赔偿

9.1.1甲方因在线医疗咨询与服务存在缺陷，导致乙方受到损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。

9.1.2乙方因故意或过失导致甲方受到损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。

9.2责任限制

9.2.1除非法律法规另有规