探讨舒适护理在门诊静脉采血过程的应用效果.docxVIP

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探讨舒适护理在门诊静脉采血过程的应用效果

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【摘要】目的：探讨舒适护理在门诊静脉采血过程的应用效果。方法：选取2017年6月-2017年11月我院门诊静脉采血患者110例作为研究对象，按照单双号法分为对照组和实验组，对照组采取常规护理，实验组在对照组基础上采用舒适护理，比较两组护理满意度和护理质量。结果：实验组患者护理满意度评分和护理质量评分均明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊静脉采血过程应用舒适护理，对提高患者对护理工作满意度和护理服务质量具有重要意义，值得借鉴和推广。

【关键词】门诊；舒适护理；静脉采血

静脉采血主要用于检查患者血液中各项指标的情况，该项操作是门诊日常工作中具有创伤性的护理操作之一，患者易出现晕针、皮下淤血、疼痛等不良反应[1]。如何使静脉采血患者的心理反应降至最低，同时减轻疼痛，提高其配合采血操作的意识，从而提高其护理质量和患者满意度是当前护理工作的重点所在[2]。本文选取我院门诊采血室进行静脉采血的患者110例作为研究对象，现将方法及结果报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取2017年6月-2017年11月我院门诊采血室进行静脉采血的患者作为研究对象，共110例按照单双号法分为常规组（55例）和对照组（55例）。常规组：男29例，女26例，年龄在38-72岁之间，平均年龄48.6+5.16岁；实验组：男30例，女25例，年龄在39-73岁之间，平均年龄47.5+4.27岁。两组基线资料无统计学差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

常规组实施常规护理，即按照门诊采血室基础护理措施开展护理工作，按照静脉采血流程进行血标本的采集。实验组实施舒适护理，内容如下：①采血前护理要点：医护人员与患者进行面对面的积极主动的沟通交流，减轻其对陌生环境的恐惧感和不安感，提高患者对采血的理性认知，对采血器材的正规性和安全性进行介绍和展示，提升患者信任感，使其保持平和心理[3-5]；②采血中护理要点：对采血室温、湿度进行密切关注，尽可能提升患者生理舒适感，采血过程中要面带微笑，通过与患者聊天等方式转移其注意力，耐心倾听患者主诉，尽量满足其需求；合理选择穿刺血管，提高1次穿刺操作能力[6-8]；③采血后护理要点：采血完成后快速拔针，指导其正确按压针眼，按压时间约5min，对患者不适感予以重视，对其神态言行进行观察，以防出现不良反应，确定患者针眼处无出血及血肿发生并且放松的状态下离开采血室[9-11]。

1.3观察指标

采用自制护理满意度调查问卷评定患者护理满意度，分数为100分，得分与护理满意度成正比；护士通过自制护理质量评价表的方式评定护理质量，分值为10分，分数越高，表示护理质量越好[12]。在患者完成静脉采血离开采血室前，患者自行填写量表后离开采血室。

1.4统计学分析

通过统计学软件SPSS22.0进行统计处理，护理满意度评分、护理质量评分以（）表示，计数资料进行t检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

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结果

实验组患者的护理满意度评分和护理质量评分与对照组比较，实验组均高于对照组，组间差异显著，（P＜0.05），见表1。

表1两组护理满意度、护理质量评分进行比较（，分）

组别

护理满意度

护理质量

对照组（n=55）

86.6±3.0

8.2±1.6

实验组（n=55）

98.2±2.1

9.5±0.5

t值

23.4922

5.7513

P值

0.0000

0.0000

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讨论

静脉采血作为临床诊治患者病情的重要护理操作项目，其操作技术水平直接关系到护理工作质量。在对患者开展采血工作时，会相应的导致局部不良反应现象出现，从而严重影响患者身心健康，也在很大程度上增加了护理服务的难度[13]。

近年来，生物医学模式已经逐渐转变成生物-心理-社会医学模式，患者及其家属对临床护理服务也提出了全新的高质量的要求。舒适护理正是在这种背景下应运而生，其作为具有有效性、整体性和个性化的新型护理模式，要求在为患者提供必要的技术诊疗服务的基础上，予以人文关怀，给予患者充分的尊重和理解，促使其生理、心理、社会各个层面均达到舒适的状态。在静脉采血中应用舒适护理，可显著减轻局部不良反应发生率，减少对患者身体和精神的不良刺激，增进护患间的友好关系，进一步提高护理服务质量，从而提高患者对临床护理工作的满意度

[14-15]。

在本次研究中，实验组护理满意度评分、护理质量评分均高于对照组（P＜0.05）。由此得到以下护理体会：门诊静脉采血过程应用舒适护理，对提高患者对护理工作满意度和护理服务质量具有重要意义，值得借鉴和推广。

参考文献

[1]滕俊萍.舒适护理在门诊静脉采血中的临床应用