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医院医患沟通制度(5)

医院医患沟通制度(五)

根据《医疗机构管理条例》第33条、《医疗事故处理条例》第11条、《执业医师法》第

26条等规定，患者享有知情同意权，医务人员负有法定告知义务。为维护患者的合法权益，

把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中，与患者

建立相互尊重、理解、信任的和谐新型医患关系，增强医护人员的责任意识和法律意识，加

强医患之间的沟通，减少医疗纠纷，稳步提升医疗服务质量。特制定我院医患沟通制度如下：

一、医患沟通的时间与内容

（一）门诊接诊沟通

门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾

病作出初步诊断，并安排在门诊治疗，在此期间门诊医师应与患者沟通，征求患者的意见，

争取患者对各项医疗处置的理解，并将患者应知晓的特殊事项记录在门诊病历上。必要时，

应将沟通内容记录在门诊日志及门诊病历上，并履行签字互认。对符合入院指征的患者要及

时收住入院治疗。

（二）入院时沟通

患者入院时，护士要文明用语，向患者及家属介绍住院须知内容，病区及医院环境等有

关内容，对医保患者医保证进行核对。

医生需向患者介绍自己的姓名、职