2024年保险公司述职报告参考范本（3篇）.docx

2024年保险公司述职报告参考范本

1、在工作职责方面，今年的工作日程充满了挑战与充实，主要任务涉及案件预估录入、客户咨询与投诉处理以及销案整理与结案等。预估录入与客户咨询投诉是理赔部门的核心任务，其准确性不仅影响理赔部门，更关乎整个温州中支公司的运营，因此每月都需要对此保持高度关注。在预估过程中，面对未知的案件金额，我会广泛收集信息，如向客户、查勘员、询问损失部位、确认三者车型等，以最大程度减少预估偏差。在处理形形色色的客户时，我始终保持专业，无论是配合度高的客户，还是态度恶劣的客户，都能妥善应对。特别是在年终阶段，我需提前预估假期工作，这无疑加大了工作难度，但我依然能高效完成，保持了良好的预估偏差率。在客户咨询和投诉处理上，我始终确保对案件有清晰的理解，向同事请教不清楚的条款，以准确解答客户疑问并提出建设性建议，赢得了客户的满意。在销案工作中，我始终保持案件未决件数的稳定，这得益于领导的指导、同事的支持以及个人的不懈努力。

2、在业务表现上，我成功完成了公司分配的全年业务目标，实现了业绩和效益的双重增长。为了配合公司业务发展，我积极参与季度业务竞赛，面对压力，我通过自我提升，圆满完成了全年任务。在与各种类型客户打交道的过程中，我耐心解答疑问，详细解释保险条款，以确保客户购买决策的满意度。这些经历不仅增强了我的业务知识，也让我更深刻地理解了业务员的辛勤付出。

3、在纪律遵守方面，我严格遵守公司的劳动纪律规定，确保不迟到、不早退，工作时间保持专注，不因个人原因影响部门工作的正常运行。我始终保持敬业精神，对待工作认真负责，遇到问题积极寻求解决方案，力求创新以提高工作效率和技能。同时，我与同事保持和谐关系，互相尊重，互相学习，互相支持。

我始终秉持“立足本职、扎实工作”的原则，以勤奋务实的态度，尽职尽责地完成每一项任务。由于工作性质，我时常需要加班以确保预估的及时性，同时始终保持谦逊，积极向领导和同事学习。在保险公司工作，责任重大，我深感担当，我坚信在新的一年里，我们的服务将展现出全新的面貌。

2024年保险公司述职报告参考范本（二）

我已将县区营销部的理赔日程分别设定在每周一至周五，以应对县区工作人员提交的大量案件。客户在领取赔款时，首先需在系统中进行查询，确认案件是否已结案并可领取赔款。如果确认结案，需从档案柜中按赔案编号找出案件，检查资料是否完整，然后根据计算书准确填写赔款收据，客户持单据至出纳窗口领取赔款。通常，这一流程既确保了被保险人赔款的安全性，又为客户提供了便利，避免了他们长途跋涉办理繁琐手续。

然而，由于该措施刚实施不久，我们遇到了一些困难。由于公司无法直接向储蓄银行或信用社等机构转账，客户可能需要开设其他银行的账户。此外，有些客户没有银行卡或存折，还有一些情况是修理厂代为领取赔款，需要与车主协调办理手续。许多客户在提交材料时并未被告知需提供银行账号，因此未携带银行卡和身份证，导致需要往返。这些情况引发了部分客户的不满，但我们始终向他们解释这是行业协会的规定，所有保险公司都在执行。我们的目标是保护被保险人的合法权益，为客户提供便利。

面对困难，当所有材料齐全时，我会提前开具赔款收据并整理完善资料，详细记录在流转本上，然后转交给出纳。直到赔款到账，这项任务才算完成。除了银行转账可能出现的延迟，我们未出现过拖延情况。

三、案件整理归档

赔款收据分为白、绿、红三联。客户领取现金或转账后，需将红色联返回粘贴留存。整理时，需按案卷页码排序，仔细粘贴单证并填写名称。每个案件的材料不同，需要花费的时间也各异。整理完毕后，使用装订机打孔，用装订线穿好，再粘贴后案卷皮。最后，将案件搬到四楼，按险种分类，按赔案号排序，放入档案盒，并清晰标注档案号，然后存入档案柜。曾因整理不及时导致问题，我因此接受了书面检查和罚款，但我也深刻认识到错误，并加班加点完善了档案。

四、单证管理

我负责保管所有理赔所需的工作单证，确保分类清晰，便于查找使用。同时，我详细记录县区公司和定损中心领取单证的数据，未发生过任何错误。

每个人的工作都是多元化的，除了本职工作，我还要负责物品申请与保管，理赔资产的登记和使用情况。无论是接听电话还是接待客户，我都注重自己的言行，以免影响公司的整体形象。

尽管我在理赔岗位上已工作两年，直到今年的____月22日，____月____日我被调至中介办公室。尽管是新环境，但同事间的关系熟悉，我没有感到陌生。目前，我仍在学习新岗位的职责，我需要处理的事情很多。我会尽快适应并提升自己的工作效率。

一、我需要填写代理合同。

二、负责在行业协会换取资格证、展业证，处理银行汇款，以及代理人考试报名表的填写。

三、我将负责业务统计的查询。

总的来说，我会从错误中吸取教训，总结经验，改正不认真的习惯，不将个人情绪带入工作。无论在哪个岗位，我都会