最新电子商务分析案例分析题及答案.docx

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案例分析题?

1、淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。?

结合以上介绍，试阐述淘宝网的商业模式，分析淘宝网的优势和目前存在的不足之处。?

答：

商业模式：

略目标：真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于全球最大的个人交易网站。

②目标客户：是所有对网上交易感兴趣的人群。如学生、上班族等。③收入和利润来源：佣金和广告推广费。?

优势：

①本土化优势，中国网民人数的递增，消费习惯和生活方式的改变

②间接拥有了阿里巴巴丰富的商业资源

重客户体验，服务优势明显。

不足：

货当正品卖，假货当真品卖

②虚假信用

用评价体系不合理

用搜索排名⑤企业内部腐败现象严重。??

2、戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。截至2000年1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达到270亿美元，成为全球名列第二、增长最快的计算机公司，在全球有35800名雇员。在美国，戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。目前，戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。?

（1）结合以上材料，试阐述网络直销的定义。?

答：网络直销模式，属于直销的一种，是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。?

（2）戴尔公司采用网络直销模式，从而占据市场份额。结合网络直销模式的特点，分析戴尔公司的优势之处。

答：

网络直销模式的优势：

能够提供便捷高质量的服务；

具有高效的渠道；

信息反馈能力强；

有利于成本的节约；

有利于促进市场运作的规范性。??

?

3、Groupon是一个团购网站，是美国近半年来比较流行的新模式之一。Groupon成立于2008年11月11日，总部位于美国伊利诺伊州芝加哥。Groupon在全球150多个城市为用户提供团购交易，其折扣为50%甚至更多。?

?国内团购网站2010年年底达到2000多家，到2011年7月，这个数字变成了5000家。而从2011年年底开始，大量团购网站纷纷倒闭，包括团宝网等知名团购网站也出现了资金链断裂，已经有数以千计的中小团购网站悄无声息的退出了团购“江湖”。?

结合以上材料，试分析以下问题。

（1）Groupon成功的因素有哪些？?

答：①本地化运营：业务运作与传统电子商务相比，具有较强的地域性。每个城市的业务由本地团队负责，开拓当地商户资源，不盲目进行扩张?

?②?社会化营销：整合社交网络服务，一方面通过SNS、微博客等社交媒体宣传业务、达成与用户间的沟通;另一方面通过用户间的社交网络进行口碑营销，迅速扩大网络影响?

（2）结合国外团购网“GROUPON”的相关特点，试讨论，国内团购网与groupon的差异。

答：?特点：每天只推送一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。

差异：GroupCommerce并不打造自己的消费品牌，也不会直接面向消费者推出团购交易，而是打造一个供媒体公司利用的平台，为商家提供具有针对性的消费群体。团购网随着时间的推移，广告重新调整到有受众的领域。

（3）谈谈，你对团购的理解，你认为团购会得到更好的发展吗，并说明理由。

答：有好的发展。团购以他惊人的折扣价，使现在越来越多的人在网上购物选择团购了，它是由网站吸引需要购买同一种东西的人在一起购买以加大对商家的谈判力。从而拿到超低的折扣价。

4.80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。?

进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。?网络?的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。?问题：?

在线零售相对邮购的优势有哪些？

答：?

在线零售相对邮购具有的优势包括：?a．结算的优势；?b．成本的优势；?c．交互性的优势；?d．实时的优势；?d．受众范围的优势；?f．展示的优势；?g．信息比较的优势；?h．?管理?的优势。?

?(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧