技术维护合同：2024年度全面保障方案.doc

技术维护合同：2024年度全面保障方案

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方设备及系统定义

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务概述

2.2服务范围包括

2.2.1系统维护

2.2.2故障处理

2.2.3系统升级

2.2.4技术支持

2.3服务时间

第三条服务费用

3.1服务费用总计

3.2支付方式和时间

第四条设备及系统要求

4.1甲方应提供的设备及系统信息

4.2设备及系统的维护要求

第五条故障响应时间

5.1乙方对故障的响应时间要求

5.2故障处理时间约定

第六条技术支持

6.1技术支持的方式

6.2技术支持的响应时间

第七条系统升级

7.1系统升级的计划和时间

7.2系统升级的沟通和协调

第八条保密条款

8.1双方对技术资料和商业信息的保密义务

第九条违约责任

9.1双方违约的处理方式

9.2违约金的计算方式

第十条争议解决

10.1双方发生争议的处理方式

10.2诉讼管辖法院

第十一条合同的生效、变更和终止

11.1合同的生效条件

11.2合同的变更程序

11.3合同的终止条件

第十二条其他条款

12.1双方约定的其他事项

第十三条附件

13.1服务项目详细清单

13.2设备及系统配置清单

第十四条签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方全称为：科技有限公司

甲方地址：市区路号

1.2乙方名称及地址

乙方全称为：技术维护有限公司

乙方地址：市区路号

1.3甲方设备及系统定义

甲方设备包括：服务器、计算机、网络设备等。

甲方系统包括：操作系统、数据库系统、应用系统等。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务概述

乙方为甲方提供2024年度全面的技术维护服务，确保甲方设备及系统的正常运行。

2.2服务范围包括

2.2.1系统维护

乙方负责对甲方的操作系统、数据库系统、应用系统等进行定期的维护，包括但不限于系统检查、系统更新、补丁安装、性能优化等。

2.2.2故障处理

乙方负责对甲方设备及系统出现的故障进行及时的处理，包括但不限于硬件故障、软件故障、网络故障等。

2.2.3系统升级

乙方负责对甲方的操作系统、数据库系统、应用系统等进行定期的升级，以确保系统的安全性和稳定性。

2.2.4技术支持

2.3服务时间

乙方向甲方提供的服务时间为：每日8:00至20:00，全年无休。

第三条服务费用

3.1服务费用总计

本合同的服务费用总计为人民币万元整。

3.2支付方式和时间

甲方应在本合同签订后的七个工作日内，向乙方支付合同服务费用。甲方支付费用后，乙方开始提供服务。

第四条设备及系统要求

4.1甲方应提供的设备及系统信息

甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方提供设备及系统的详细信息，包括设备型号、系统版本、配置信息等。

4.2设备及系统的维护要求

甲方应按照乙方的要求，对设备及系统进行维护，包括但不限于定期备份、关闭不必要的程序、清理病毒等。

第五条故障响应时间

5.1乙方对故障的响应时间要求

乙方在接到甲方的故障报告后，应在4小时内响应，并尽快确定故障原因和解决方案。

5.2故障处理时间约定

乙方应在接到故障报告后24小时内，完成故障的处理。特殊情况下，乙方应及时通知甲方，并协商确定处理时间。

第六条技术支持

6.1技术支持的方式

6.2技术支持的响应时间

乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在1小时内响应，并尽快提供解决方案。

第八条保密条款

8.1双方对技术资料和商业信息的保密义务

双方在合同执行过程中所获悉的对方的技术资料和商业信息，应予以严格保密。未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第九条违约责任

9.1双方违约的处理方式

双方违反合同的约定，应承担违约责任。违约方应支付对方违约金，违约金的计算方式按照双方约定的违约金计算公式进行。

9.2违约金的计算方式

违约金的计算方式为：违约方应支付给对方的人民币金额为合同总金额的10%。

第十条争议解决

10.1双方发生争议的处理方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.2诉讼管辖法院

本合同的诉讼管辖法院为合同签订地的人民法院。

第十一条合同的生效、变更和终止

11.1合同的生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2合同的变更程序

合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。

11.3合同的终止条件

合同终止的条件如下：

（1）双方协商一致终止合同；

（2）一方严重违反合同约定