2024年副总经理述职报告（3篇）.docx

2024年副总经理述职报告

在过去的一年中，我始终秉持严格自我要求的原则，致力于提升工作效率和团队表现。在工作中，我遵循任务的优先级，妥善处理各项任务，有效履行了我的职责。

(一)销售策略：

1.我们加强了销售团队的建设，新配置了销售总监，并新招聘了若干销售人员。

2.对营销部的销售提成制度进行了改革，实施了以实际销售量为基础的奖励制度，以激发销售团队的积极性，优胜劣汰。

3.全面推行全员营销策略。一方面，对于前台员工成功推销高于优惠价的散客房间，将给予相应提成，提升了员工的服务积极性和服务质量。另一方面，对于各部门员工获取的团队或宴会信息，指定专人跟进，并根据实际消费给予奖金，以鼓励信息共享和协作。

4.根据季节变化，我们推出了毕业宴、状元宴、谢师宴等促销活动，以吸引不同类型的消费者。

5.每日推出特价菜品，以吸引大众消费，增加餐厅人气。

(二)餐饮服务质量：

1.每日班前检查员工的仪容仪表，确保符合标准，对不符合要求的员工立即提出改正，并监督员工在工作中保持良好的礼仪礼貌。

2.严格岗位职责和提升服务意识，通过合理调配人力，确保在用餐高峰期能提供高效服务。同时，明确各岗位职责，强化团队协作。

3.提倡快速响应服务，要求员工在客人需要服务时能立即提供。

4.对物品管理实行有据可查、有章可循的制度，无论是大件物品还是小件物品，对于损坏或丢失的情况，都能及时跟进，总结经验教训。

5.加强卫生管理，公共区域保持整洁，确保沙发、餐桌、地面等无尘无渍，摆放整齐。

个人述职：

总的来说，今年我始终以酒店的实际情况为基础，将上级主管部门的要求融入实际管理中，制定出有针对性的管理策略。我注重保持清醒的领导意识，一方面作为上级领导的得力助手，另一方面努力激发团队的潜力。

(一)强调团队合作，处理好与管理团队的关系，做到大事讲原则，小事讲风格。我与各部门保持良好沟通，确保各部门围绕酒店工作重心，发挥各自优势，积极推动工作。同时，我注重与员工的互动，创造和谐的工作氛围，鼓励大家积极参与，共同推进酒店的发展。

(二)注重专业化管理，落实逐级负责制，构建了一个涵盖不同层次、部门和岗位的管理体系。在横向管理上，我强调专业指导，倡导现场解决问题，提高工作效率。在纵向管理上，我发挥管理者的协调作用，确保决策的实施和问题的解决。

(三)坚持以员工利益为工作核心，关心员工的切身需求，积极解决员工的实际困难，强化对困难员工的帮扶。我重视员工的反馈，努力改善员工关系，激发员工的工作热情。

(四)注重自身形象，以身作则，严格执行规章制度，约束职务行为。我倡导务实的工作态度，特别是在人员任用上，坚持公正公平，严格用人程序，营造了良好的用人环境。此外，我利用早会进行员工培训，提升服务标准，塑造酒店的良好形象。

回顾过去，展望未来，我将继续与全体员工共同努力，总结经验，以酒店的发展为己任，共同面对新的挑战和机遇。

2024年副总经理述职报告（二）

制定并整合公司的规章制度，拟定年度市场销售、出差及网点建设的规划。

14.指导部门协作，与其他部门共同建立及整理公司资料档案。

15.在公司授权范围内进行业务谈判，完成报价部涉及的各种表格、文件，并协助财务部进行后续的催款工作。

16.为公司提供准确的行业定位，确保市场信息的及时反馈。

17.指导部门人员参与最新的业务知识和市场知识培训。

18.配合人力资源部，参与市场人员的培训、考核及人员配置工作。

19.与业务主管协调配合，完成各项任务。

20.每日整理部门员工的工作报告。

21.提升部门员工的职业形象和礼仪标准。

22.安排部门员工的日常工作汇报，确保工作分配的合理性。

23.有效处理客户投诉，热情解答客户疑问，维护良好的客户关系，做好日常沟通。

24.在业务开展期间，密切关注客户拜访及合作情况，适时召开业务沟通会议，解决相关问题。

业务部的角色特殊，责任重大，因此对团队成员的自我要求极高，要求不断更新知识，提升素质。我始终致力于自我学习，部门内的每一位同事都是我学习的榜样，他们的专业技能和管理才能对我产生了深远影响。通过不断的学习和交流，我自身的素质和工作能力得以不断提升，确保了工作的顺利进行。

在上半年，我们业务部的目标完成情况如下：

(1-____月业务情况)

在内部管理执行方面，我们确保了对领导交办任务的高效执行，部门成员始终保持敬业精神，做好本职工作，同时在工作协调中，我们秉持真诚互助的原则，促进了团队的和谐发展。

在人力资源开发上，我们建立了适应市场经济的人才流动机制，优化资源配置，通过实施人才工程，激发了团队的潜力和积极性。

然而，我们也意识到一些存在的问题：

1.对业务员的关注度不足，管理方式较为粗放，缺乏有效的沟通渠道。

2.业务员的反馈未能得到及时回应，影响了他们对市