2024年导游资格考试导游业务选择题.doc

导游资格考试《导游业务》选择題

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1.根据性质，事故分為。

a，责任事故b，非责任事故c，会变成事故d，已经变成事故

答：AB

2.根据实际状况，事故分為。

a，责任事故b，非责任事故c，会变成事故d，已经变成事故

甲：光盘

3.导游的基本职责之一，也是对导游应对和做事能力的重大考验。

A.维护游客的人身和财产安全。协调与有关接待单位的关系

C.防止和处理旅游事故。加强导游服务团体的合作

答：AC

4.旅游计划包括。

a、旅游线路b、旅游接待c、旅游行程d、旅游活动

答案：ABD

5.如下原因中，旅游计划可以变更。

一、旅游团的主观规定变化B、气候变化

c、导游的疏忽导致飞行失误D、飞机故障

答：ABCD

6.导游应当处理旅行计划的变化。

a、制定应急预案并向旅行社B汇报，获得大部分游客的同意

C.旅游计划变更的实行提供更好的服务以满足游客

答：ABCD

7.如下是旅游计划变更的客观原因。

忽然的气候变化、自然灾害、交通故障和疏忽

答：美国广播企业

8.如下是导致旅游计划变化的客观原因。

a、沙尘暴b、洪水c、滑坡d、道路坍塌

答：ABCD

9.在制定旅游线路变更计划時，导游应遵照的原则如下。

a、领导指示b、游客同意c、最小改动d、特色突出

甲：光盘

10.行程安排的变化重要包括。

一、延長游览期乙、缩短游览期

c、游客停留D，提前离开当地

答：AB

11.在当地延長旅游期限，导游应当。

在下一站告知行程的变更

B.重新实行住房、餐饮、汽车和行李服务

安排新的旅游景点或活动

d、重新执行离机(车)票

答：ABCD

12.旅游团要在一种地方缩短游览周期，导游要。

一、安排参观当地最具代表性和特色的景点和活动

B.立既问旅行社

c、联络酒店、餐厅、车队等

d、及時办理退房、退餐、退车和调整行李服务等有关事宜

答：ACD

13.旅游活动发生变化時，导游应当。

A.实事求是，向游客解释。b.与游客协商并获得多数同意

C.真心道歉d.如有需要，請旅行社领导出面

答：ABCD

14.当旅游活动发生变化時，导游应在服务中唤起休闲，以减轻对未参观景点的遗憾。

a，精彩的讲解B，热情的接待C，良好的安排D，完善的服务

答：AC

15.在如下事故原因中，有某些负责任的遗漏连接。

a、游客提前抵达，接待方没有接到任何告知，导致錯过转机；

B.中途抛锚导致長途汽车误点

c、新老時刻表交替，导游查不到新時刻表，仍按旧時刻表接旅游团，导致衔接缺失；

d、本站接受因班次、车次变更导致旅行社有关部门未能提前告知导游旅游团抵达而导致的漏接。

答：ACD

16.為了防止錯过连接事故，导游应当。

a、及時处理突发事件B、认真阅读接待计划

c、核算车辆D精确抵达時间，提前抵达接车地点

答：BCD

17.一次接漏事故后，全程陪护的处理措施是。

a、联络旅行社理解原因。调整旅游气氛，缓和游客情绪

C.代表旅行社道歉d.弥补錯过的转机

答：美国广播企业

18.连接丢失事故发生后，当地押运人员的处理措施是。

A.及時向游客道歉。采用补救措施，加倍服务工作

C.认真总結复习d.把不是自已的原因解释清晰，防止误解

答：ABCD

19.錯误连接的原因是。

一，没有准备足够的時间，冲啊

c、航班因故取消D、导游责任心不强

答：公元

20.為了防止錯误连接的发生，导游的处理措施是。

A.仔细阅读计划。接待代表团時請仔细检查

c、提高警惕，防止非法委托d，提前抵达取件地点，并仔细寻找

答：BCD

21.当一种导游从同一家旅行社误接了一种旅行团時，他应当。

A.当地陪伴交流团b.全程陪伴交流团

c、当地陪伴交流团D、全程陪伴交流团

甲：光盘

22.当一种导游把一种旅游团从不一样的旅行社接錯時，他应当这样做。

一、立既向旅行社乙汇报，尽快互换旅游团

C.用現实的方式向游客阐明状况d.真诚道歉

答：ABCD

23.当导游发現旅游团被其他人员非法带走時，当地陪伴的处理措施是。

A.立既向旅行社汇报。B.立既联络酒店，看看您与否想入住

C.向公安机关报案d.机场、车站、码头附近搜查

答：ABD

24.一次接机事故后，导游的处理措施是。

规定有关人员确认与否准時抵达，隔离区与否有滞留

B.联络旅行社和酒店预订，核算交通与否变化，办理入住手续

c、配合司机和其他人员，查找也許范围内的状况

d、根据延迟時间的長短，决定与否继续等待

答：ABCD

25.為了防止空中连接事故，导游应当。

一、与旅游接待部门协调

B.全押人员应及時告知下一站这一变化

C.当地陪伴人员在接待代表团前应仔细核算接待计划

D.根据接待计划提前抵达接机地点

答：BCD

26.责任机器(火车、轮船)事故的原因是。

a、