传统企业网站管理篇Operation理论介绍课件.pptVIP

第四部分：网站管理篇Operation

4.1内容管理4.1.1栏目规划和频道建设4.1.2软文写作4.5.3网站运营指标诊断4.5.4网站综合效果诊断学完本章你可以获得的成果：能够立即评估一个网站的好坏，并可提出改进办法

这点很重要，也是留住用户的关键。互联网上的用户是最现实的，想留住他们，必须要有能够吸引他们的内容、资源或是服务才行，要想尽一切办法帮助用户解决最需要解决的问题才行。有很多网站的运营人员，喜欢做内容给自己看。什么叫做内容给自己看呢？就是他们感觉自己喜欢看的内容，用户就一定喜欢，这完全是脱离用户的。所以一定要多多的去了解用户，还有些运营人员呢，很懒，或是真的人手有限，网站一百年都不更新一篇文章，这样的网站，谁还会来呢？

跟风在互联网上是绝对行不通的，互联网上只有第一第二，没有第三。所以想做大，做强，就一定要做差异化的东西，找到一个属于自己的领域，那怕这个领域很小。这个跟网站定位联系在一起，让栏目内容更聚焦；突出专业性，同时对优化也有好处。

软文，顾名思义，软性的文字广告。软文是一种隐蔽性很强的传播方式，这正是信息爆炸时代最需要的。软文追求的是一种润物细无声的传播效果，它的精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。当你发现这是一篇软文的时候，已经冷不盯的掉入了被精心设计过的软文广告陷阱。

软文虽然千变万化，但是万变不离其宗，主要有以下几种方式：

可以叫设问式。核心是提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。例如“人类可以长生不老?”、“什么使她重获新生?”等，通过设问引起话题和关注使这种方式的优势。但是必须掌握火候，首先提出的问题要有吸引力，答案要符合常识，不能作茧自缚漏洞百出。

脑白金的软文“人类可以“长生不老”吗？”，无论从内容的新闻性、权威性，还是可读性、通俗性，都能激起强烈的阅读欲望，因为里面蕴含了大量的信息资料，是一般人闻所未闻的，而且时效性很强，在当时的确收到了争相阅读的效果。

以下是摘录文章的几个小段落：

“…脑白金美国500D万人疯狂抢购；中、老年者抢购；更年期来临者抢购；前列腺肥大者抢购；性生活不满者抢购；失眠者抢购；不法之徒纷纷仿制；梦想美丽的小姐们也加入抢购行列。脑白金在加州居然被公开炒成了天价，是白金的1026倍…”“…从9月份开始销售这个产品，到月中每天即可卖出4000瓶。请你不要错过健康良机，脑白金是全天然的。由大脑中央豆大的脑白金体分泌。科学证明全天然没有副作用。试管及动物实验证明：保护细胞、增强免疫、抗癌、帮助睡眠而没有安眠药那样的副作用。的确、运动、吃得好、放弃吸烟可以促进健康…”

“…沙河利安在电践网络中踉踪十组服用者，80％的最近服用者睡得更好。“好家伙，我试了脑白金，它真棒”一位服用者在电脑中写到，“它恢复了我的睡眠周期，给我提供大量精力”…”“…随年龄的增长，脑白金体分泌的脑白金量日益下降，这时从体外如果每天饮用适量的脑白金，使人体脑白金含量达到年轻时水平，人体各器官、各系统接到的命令就变为：按年轻时的状态运作和新陈代谢。如此经过一段时间，人体就进入年轻状态，从而达到增强活力、根本性美容，防治衰老引起的心脏病、糖尿病、高血压等疾病…”

今日，海洋科技的日本核心合作伙伴告诉我们，说百度正在日本准备夺回他们公司旗下的baidu.co.jp，闻知此消息，笔者大吃一惊！很清楚的记得就是06年12月5日，百度公司正式宣布进军日本，当时笔者还在为百度捏了一把汗，进入日本市场是这么容易吗？日本的市场环境和中国大为不同，在中国市场做的风生水起的百度进入日本也会这么顺利？古人云，兵马未动，粮草现行，做互联网的企业，域名不啻于最核心的宝贵财富，现在竟然百度在日本域名都不保，实在让人大跌眼镜！！！

情感一直是广告的一个重要媒介，软文的情感表达由于信息传达量大、针对性强，当然更可以叫人心灵相通。“老公，烟戒不了，洗洗肺吧”、“女人，你的名字是天使”、“写给那些战‘痘’的青春”等。情感最大的特色就是容易打动人，容易走进消费者的内心，所以“情感营销”一直是营销百试不爽的灵丹妙药。

如一篇为“清喜”写的软文，掀起“洗肺热潮”：清烟毒、洗肺、抗危害。

恐吓式软文属于反情感式诉求，情感诉说美好，恐吓直击软肋——“高血脂，瘫痪的前兆！”、“天啊，骨质增生害死人！”、“洗血洗出一桶油”。实际上恐吓形成的效果要比赞美和爱更具备记忆力，但是也往往会遭人诟病，所以一定要把握度，不要过火。

促销式软文常常跟进在上述几种软文见效时——“北京人抢购***”、“***，在香港卖疯了”、“一天断货三次，西单某厂家告急”这样的软文或者是直接配合促销使用，或者就是使用“买托”造成产品的供不应求，通过“攀比心理”、“影响力效应”多种因素来促使你产生购买欲。

上述五类软文绝对不是孤立使用的，是企业根据战略