全球营销信息系统及其调研.pptx

第十二章全球营销信息系统与调研;第十二章全球营销信息系统与调研;资料;资料;二、全球信息两个极端

1、在高收入国家，可用信息数量远远超出了个人或组织吸收能力；信息选择和处理变得困难；

2、在欠发达国家，可取得相关市场特点信息非常少，信息取得很困难。;三、信息内容清单;以下国际市场营销者需要什么调查信息？;1、每个企业所需信息不一样，所以不可能提出一个完全标准清单；

2、上表中基本包含了包括全球业务企业相关全部信息内容；

3、上表中每一个类别是相互排斥；

;四、搜索模式：监视与搜寻。

1、监视：指营销者进行各种非正式信息搜集。全球取向营销者经常寻找着分布在全球各地潜在商机和威胁。

美国主要跨国企业总部主管获取信息中有75%是经过监视取得。

2、搜寻：专心地寻找某种特定信息。;3、全球化组织在营销信息搜集方面所需要做事情：

（1）一个经济高效系统，经过它能够在与企业有业务往来各个国家里方便地搜索和整理公开出版物和科技资料；

（2）降低信息搜集重复劳动；

（3）把每日搜索、翻译、整理、概括内容和电子信息输入到市场营销信息系统中。;即使全球信息技术已经非常先进，不过信息翻译和输入主要还是靠人工完成。这将连续多年时间，尤其是在发展中国家；

（4）扩大信息覆盖面至世界其它区域。;五、营销信息起源

1、人：很多全球企业所获取信息中有2/3起源于人。

人：（1）企业在国外各子企业、联营企业和分支机构中主管人员。这些人和分销商、消费者、客户、供给商及政府官员建立联络，能提供大量营销信息。;（2）朋友、熟人、专业领域同事、咨询顾问以及潜在新雇员，尤其是他们已经为竞争者工作过。一个人在换工作时往往会引发与信息相关伦理与法律问题。;资料;（3）旅行和接触对于建立友好人际关系十分主要。

①一项研究表明从人起源获取信息中，有3/4是在面对面谈话中取得。

②有些信息过于敏感以致不能以其它任何方式传递。

假如信息中包含有对未来发展预计或者甚至评价现在发生事主要性，就不应以书面形式???现，因为不确定性太大。;③处于政府高位雇员发觉假如自己被确定是信息起源，则自己职业生涯可能会受到损害。

④面对面沟通主要性还在于互动作用，展现出沟通中极其主要非言词形式。

一位营销主管指出：“假如你真想探知某一个领域，就必须亲自去进行访问。书面汇报是无法同与一个人坐下来交谈相比，一次私人会晤抵得上千份书面汇报”;2、文档资源：近年来，文档资料数量和质量出现了巨大拓展，即所谓信息汇报。

（1）公开出版信息：能够在公开杂志上找到；

（2）未公开出版信息：在内部刊物上得到。;世界上快速发展产业之一是信息企业，它们经过各种渠道专门搜集、分析和组织数据信息，供客户使用。;3、因特网：信息广度和深度都是巨大，而且天天都在增加。

国际营销人员需要开发一个搜索战略和技巧，以确保你能得到你所需要信息，帮你更加好地了解全球市场、消费者和竞争、以及其它出口和营销信息。;4、直接感知：一个人用自己视觉、触觉、听觉、嗅觉或者味觉发觉在某个国家正在发生什么事情，比听来或者看来相关该事件二手信息要主要得多。;资料;资料;资料;资料;资料;资料;资料;六、正式营销调研

（一）定义：在寻找检索过程中以项目为导向、系统信息搜集方法。

（二）方式：

（1）由内部职员来设计和实施一项研究。

（2）使用专门进行国际营销研究外部企业。;资料;按照美国外收入排列市场营销企业单位：百万美元;依据营销调研数据价值列出10个最大市场;依据营销调研数据价值列出10个最大市场;（三）调研步骤

1、确认调研问题：

（1）什么样信息是我们需要；我们为何需要这些信息；

（2）对市场机会评定；

市场：现有市场和潜在市场;现有市场：指那些消费者已经取得一家或者数家企业提供服务市场。

①现有市场容量是能够调查出来，依据单价和销售数量就能够得到这些数据；

②假如不能取得这些数据，就要预计东道国现有市场容量、需求层次、产品生产与消费速度。;③对现有市场调研还必须经过衡量产品需求、价格、分销、广告以及促销范围和有效性来评定企业总体竞争力，

指出竞争者产品存在弱点或还未开发细分市场。;潜在市场：可分为潜伏市场和早期市场。

潜伏市场：是指一个还没有被开发细分市场。

①在提供对应产品之前潜伏市场需求量为零；

②假如企业提供适当产品，这个市场