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2023年有关商务工作计划三篇

商务工作计划篇1

一.人员确定及职责：

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要

建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工

作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售

客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有

呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证

每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ｑｑ群客服

的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。

后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店

铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美

工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；

策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、seo、论坛推广、博客营

销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广

建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关

键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。二、

引流工作五步走

第一步：

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方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选流

量级别：30--50uv

交易量：每天1单左右交易

策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步：

方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上）流量级别：

100uv—300uv交易量：每天1—10单交易

策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20第三步：

方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)流量级别：

基础流量+（70uv—180uv）交易量：每天3—20单交易

策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60第四步：

方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚

划算等）。流量级别：300uv—1000uv交易量：每天5—50单交易

策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300第五步：

方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）

流量级别：500uv—uv交易量：每天10—100单交易

策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量三.

整体目标：前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，

争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金

币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其

他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满__减__，满__+1元

换购，店铺vip，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付

费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期

固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低