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企业信息技术通信管理服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（受托方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供企业信息技术通信管理服务事宜，达成如下协议。

1.2本合同所指企业信息技术通信管理服务包括：网络设备管理、服务器管理、数据备份与恢复、网络安全防护、系统维护与升级等。

第二章服务内容

2.1乙方承诺按照本合同约定，为甲方提供以下服务：

2.1.1网络设备管理

（1）负责甲方网络设备的日常维护和管理；

（2）保证甲方网络设备正常运行，及时处理网络故障；

（3）对甲方网络设备进行定期检查、保养和升级。

2.1.2服务器管理

（1）负责甲方服务器的日常维护和管理；

（2）保证甲方服务器正常运行，及时处理服务器故障；

（3）对甲方服务器进行定期检查、保养和升级。

2.1.3数据备份与恢复

（1）为甲方提供数据备份服务，保证数据安全；

（2）在数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复。

2.1.4网络安全防护

（1）制定甲方网络安全策略，保证网络安全；

（2）对甲方网络进行实时监控，防范网络攻击；

（3）定期检查甲方网络安全状况，及时消除安全隐患。

2.1.5系统维护与升级

（1）为甲方提供系统维护服务，保证系统稳定运行；

（2）根据甲方需求，进行系统升级。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2在合同期限内，甲乙双方可根据实际情况协商提前终止或延长服务期限。

第四章服务费用

4.1乙方提供的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲乙双方另有约定的除外。

4.2甲方支付服务费用后，乙方开具正规发票。

4.3甲方应在合同签订后____个工作日内，将服务费用支付给乙方。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质服务。

5.1.2甲方应按照本合同约定支付服务费用。

5.1.3甲方应配合乙方完成服务工作，提供必要的资料和条件。

5.1.4甲方不得要求乙方违反法律法规、损害第三方合法权益的行为。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。

5.2.2乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质服务。

5.2.3乙方应遵守法律法规，不得损害甲方及第三方合法权益。

5.2.4乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

第六章服务质量保证

6.1乙方应保证所提供的服务符合以下质量标准：

6.1.1网络设备管理

（1）网络设备的正常运行率达到99%以上；

（2）网络故障响应时间不超过4小时。

6.1.2服务器管理

（1）服务器正常运行时间达到99.9%；

（2）服务器故障响应时间不超过2小时。

6.1.3数据备份与恢复

（1）数据备份完整，无遗漏；

（2）数据恢复成功率100%。

6.1.4网络安全防护

（1）无重大网络安全事件发生；

（2）网络安全事件响应时间不超过1小时。

6.1.5系统维护与升级

（1）系统维护及时，不影响甲方正常业务；

（2）系统升级不影响甲方数据安全和业务连续性。

6.2若乙方未能达到上述服务质量标准，应按以下方式承担违约责任：

6.2.1对于未能达到的服务质量标准，乙方应在接到甲方通知后3个工作日内，制定改进措施并书面通知甲方。

6.2.2若乙方连续两次未能达到服务质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。

第七章违约责任

7.1若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。

7.2若乙方违反本合同导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

7.3若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的日千分之一。

7.4若甲方违反本合同导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

第八章争议解决

8.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.3在争议解决过程中，除争议事项外，本合同的其余部分应继续履