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2013—2014学年第一学期高级社会工作实务期末作业

个

案

工

作

报

告

姓名：李笙瑾

学号：2013102658

班级：社会工作硕士1班

日期：2013年11月20日

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个案工作报告

一、案主基本资料

小马，今年24岁，男，现就读于中国人民大学国际学院（苏州研究院）。九

月份入学的他一直不适应学校生活，认为学校同学和他之间没有太多的共同语

言。特别是和同寝室（寝室为两人间）的同学经常发生摩擦，寝室关系较差，严

重影响课程学业，学习兴趣度较低，心理压力较大，他也想要改变这种状况，但

是总是没有勇气找到解决方案去和寝室同学更好地相处，于是我与他开始慢慢地

接触。

二、接案

在刚进学校的时候我们就是很好的同学，当时小马还没有表达自己不适应新

的研究生生活，在入学后一个星期以后，小马就表达自己很不想回寝室，一回到

寝室心理很不舒服。每次和他接触，他都会表达这种情绪，并且很想和我交流这

方面的事情，但是很多时候却欲言又止。由于社会工作专业学生的专业敏感，我

猜测他并不是因为寝室的环境令自己不满意，而是和他的室友关系不佳。于是我

耐心询问他和他室友的关系如何，结果我一提到他室友，他就表现出极度的反感，

一直很抵触，接着我运用同理心表达了我和我室友关系也不是很好，进行了自我

袒露。他听我讲了这方面的同样的苦恼，终于和我谈论他和他室友目前的关系情

况。他说他和室友之间有很大的问题，很多时候就是因为很小的一个事情，两个

人就开始争执起来。比如，因为自己没带钥匙，室友正好把门锁着在寝室里面打

游戏，小马回寝室时敲门，敲了很久都没人回答，等了十分钟左右室友终于来开

门了，并且抱怨小马没自己带上钥匙，影响他打游戏。小马就很生气，说了很多

反击的话语，结果两个人就吵起来。他也讲到自己有时候也会不由自主的抱怨对

方的不是。认为他们两个人就不应该在同一个寝室，很不注意对方的感受。相互

之间没有共同语言，并且他讲到一个问题，我觉得很有必要解决：他经常很晚才

才睡觉，并且睡觉前要洗澡，经常吵到室友，室友睡觉睡得比较早，所以因为这

个事情他们不知吵了多少次架。通过与他一个小时的深入的交谈，我发现对他开

展个案工作非常必要，于是询问他是否接受我的帮助，并且初步的总结了他的问

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题，他表示很愿意同我一道来解决他的问题，因为这个问题一直困扰着他，并且

很难投入到学习中，上课时无精打采，心理焦虑，精神压力大。他有解决这个问

题的意愿，表明他是自愿的，这是我能够很好的和他建立良好的专业关系的保障。

随后，我们又初步的订立了口头协议，明确了各自的角色期望，我表示能够

尽我所能满足他的合理要求，他也表示要对我接下来的工作的支持，在以解决小

马问题为目标的基础之上，尊重我的专业权威，对我合理的工作计划和介入方案

进行全面的支持，如果在介入过程中有什么不满意的地方，小马随时可以提出来，

并积极的解决。另外，确定在1015日进行一次面谈，讨论具体的服务内容和

方案，并初步确定工作时间为一个，可根据问题解决的程度、目标达成程度和

其他突发事故调整工作时间长度。

三、预估

为了进一步的了解案主的基本情况，我采取了询问、采访其他同学以及角色

扮演的方法，收集到了我所不了解的有关小马的情况。特别是通过模拟他和室友

在寝室的交往情况，更深入的了解了他和室友关系恶劣的原因。为了更好清晰的