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信息时代纳税服务交流模式研究的开题报告

题目：信息时代纳税服务交流模式研究

一、研究背景和意义

随着信息化进程不断加快，在纳税服务方面，国家税务总局已经开

始积极推进“互联网+税务”建设，通过建设“一网通办”平台、推进电

子税务局建设、推广电子申报等举措，大力推进纳税服务的数字化、在

线化和智能化，提高了纳税服务的效率和便捷程度，推动税收征管和服

务工作的现代化转型。同时，也面临着纳税人对于纳税服务交流模式的

需求和改善的迫切性。

因此，本研究旨在探讨信息时代下纳税服务交流模式的创新和优化，

以提升纳税人的满意度和税收质量，推进税务工作的进一步发展。

二、研究内容和方法

本研究主要包含以下内容：

1.对当前纳税服务交流模式的问题进行调研和分析，深入了解纳税

人的需求和意见。

2.介绍信息时代下纳税服务的数字化、在线化和智能化的现状和发

展趋势，剖析影响纳税服务交流模式的因素。

3.探讨信息化技术应用于纳税服务交流模式的具体方式和应用场景，

探索数字技术、社交媒体等新技术对纳税服务的优化作用。

4.通过互动交流、访谈等方式，深入了解不同纳税服务交流模式的

优劣势，分析推广实施的可行性和可操作性。

本研究采用文献研究、调查研究和实证分析相结合的方法进行。通

过文献分析研究纳税服务交流模式的历史背景、现状、发展趋势和影响

因素；通过问卷调查、深度访谈等方法获取纳税人对纳税服务交流模式

的意见和需求，并进行实证分析和统计描述。

三、预期成果和意义

本研究旨在探讨信息时代下纳税服务交流模式的创新和优化，希望

通过研究得出可行的优化建议，实现纳税服务交流模式的数字化、智能

化和优质化，推动税务服务工作向着更高效、更便民、更优质的方向发

展。通过本研究的结果，可以为纳税服务的数字化、在线化和智能化建

设提供一定的理论支撑和实践指导，有助于政府部门在推进纳税服务工

作中提高工作效率、提升纳税人满意度。