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大学生学生实习报告15篇

大学生学生实习报告1

一、实习目的

这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是

把所学的专业知识运用于，了解管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过

了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合

点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决

问题的能力，并培养自己的职业素质。

通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：

一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用;

二、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许

人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员

工都要承受着压力，把企业做好的通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位

责任感。

三、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的

时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工

作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验。为今后的

就业铺路。

四、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的限制和同学朋友的真

诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期。通过这次实习，可以提前

让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的

困难，然后找出解决的方法。

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五、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏

的知识，为以后的工作做好准备。

二、实习时间

____06__25到____7__31

三、实习地点

广东省广州市天河区

四、实习单位和岗位

北京____电子商务有限公司，网络客服

五、岗位工作描述：

我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身

的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53kf工作平台

的客服号和一个qq客服号。售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办

法，引导顾客购物;售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除

了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，

偶尔还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的

意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们

是直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要非

常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。

六、实习总结

1、实习心得：

1)沉着、冷静、有自信地面对

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对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特

别容易的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一

份适合自己的工作并非容易的事，但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工作

的。

虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去肯定能够找到

的当然，当我在网上投了大量的，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个

公司愿意要一个随时都会走人的下属，虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自

信地面度，最后我找到了一份适合我的工作，而且与我的专业息息相关的——网

络客服。

失败并