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初级经济师人力资源管理与实务考试大纲--第1页

第一部分组织行为学基础

一、个体心理与行为

考试目的

测查应试人员是否掌握人格、能力、情绪、态度和价值观的概念、意义及

其基本运用;并能够运用这些知识进行有效的人力资源开发..

考试内容

一人格及其理论

人格概念与影响因素;人格、情境与行为模式之间的关系;精神分析、人本

主义心理学对人格的观点;人格特质理论;奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理

论;

大五人格理论大七人格理论以及人格特质在组织管理中的价值--胜

任特征..

二智力与能力

智力的概念;能力的概念;基本的智力维度;智力结构的基本理论斯皮尔

曼、..瑟斯顿、吉尔福德、加德纳等人的理论;

躯体能力的概念与维度;能力、知识和技能的区别;胜任特征的概念、理论

以及模型..

三情绪

情绪的概念、分类与性质;表情和情绪状态的特点;有关情绪的理论詹姆斯、

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汤姆森、拉扎勒斯等的情绪理论;情绪在理解个体上的作用与局限性..

四态度与行为

态度的概念;态度的成分;态度形成的理论学习理论、诱因理论、认知一致

性理论;态度与行为之间的关系及其影响因素;态度改变的理论平衡理论、认知

失调理论;态度改变的影响因素;刻板印象、偏见与歧视的概念;偏见的克服..

五价值观

价值观的概念;价值观的特点;价值观的分类;工作价值观的类型;中国人的

价值取向;自我价值定向理论..

二、团体心理与行为

考试目的

测查应试人员是否掌握了团体、沟通以及团体决策的基本概念和分类..并

能够进行有效的团体内部沟通和团体的决策..

考试内容

一团体的基本概念

团体的概念、形成和发展阶段;同质性和异质性团体;团体规范的概念、分

类和作用;团体压力;从众、顺从和服从行为的概念及其研究;团体凝聚力的概念

和影响因素;社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因;减少社会懈怠的途

径..

二团体内部的沟通

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角色、角色期望、角色冲突、角色模糊;沟通的概念和作用;双向沟通过程;

沟通的障碍;克服沟通障碍的方法;垂直沟通的形式和概念;上行沟通和下行沟

通;横向沟通的概念;正式沟通网络的类型;小道消息的产生原因;;特点及在组

织中的作用;小道消息的传播形式和应对方法..

三团体决策

团体决策的概念;团体决策的优势;团体决策中的团体极化现象概念、原因

和克服方法;团体思维产生的原因以及解决的方法;团体决策的方法..

二、工作态度与行为

考试目的

测查应试人员是否掌握工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三

者之间的关系;工作满意度的特点、理论模型;工作满意度的影响后果;并能够

进行科学、有效的工作满意度调查;掌握组织承诺的内容;影响组织承诺的因素

以及组织承诺的影响后果..

考试内容

一工作态度概述

工作态度的概念以及与个体价值观的关系;工作满意度、工作投入度、组织

承诺的概念以及三者之间的关系..

二工作满意度

工作满意度的概念、特点;工作满意度的决定因素;工作满意度的三种理论

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因素模型、差异模型、均衡水平模型及其在实际管理中的运用;工作满意度的

影响后果;组织公民行为的概念、表现形式;员工对工作不满的四种表达方式;工