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医疗纠纷及投诉处理接待制度
精选文档目
的1.
为了更好的贯彻落实国家法律法规，加强医院的医疗质量与安全管理，提高医
1.1疗服务的安全性和有效性；进一步改善服务态度，增强服务意识，规范服务
行为，正确及时接待处理好医疗纠纷、构建和谐医患关系，制定此制度。
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