管理信息系统 课件 第12章　信息道德与信息系统分析员修养.pptx

12.1道德、伦理和法律

12.2信息道德的主要内容

12.3信息系统分析员的修养

12.4信息系统分析员的能力和知识结构;12.1道德、伦理和法律;道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德通过社会的或一定阶级的舆论对社会生活起约束作用。

伦理是指引信念、标准、理想的框架，它渗透到个人、群组或社会。和道德不同，伦理可能因不同地区或国家而有很大的差异。计算机伦理规范是指关于计算机运用领域中的行为准则。计算机信息网络技术应用引起了社会利益的冲突，带来了一系列的现实道德问题，如：计算机信息技术的知识产权问题，计算机犯罪、黑客与网络安全问题，信息与网络时代的隐私权保护问题，信息技术产品对消费者和社会的责任问题，信息网络技术应用者个人的自由权利与道德责任问题，为控制国际互联网的各种危害而建立的审查制度问题，企业的信息技术与反不正当竞争的问题等。面对这些问题，人们必须遵守必要的道德规范。

法律是引导行为的至高无上的正式规则，它是由政府强行实施的。由于计算机是新事物，而且自身还在不断地演变，因此关于计算机的法律还是不多。

计算机“信息技术”应用于企业，信息道德、伦理和立法起着很大的作用。经理、专家和用户在这方面的观念十分重要。法律有明文规定，而道德和伦理一般无文可查，因此更应注重“道德和伦理方面”的教育。

围绕着侵权和正当知识财富的道德问题对电子商务世界提出了巨大挑战，表12.1中列出了由科技进步导致的道德问题相关术语及其描述。;在当今电子世界中，隐私已经成为了一个主要的道德问题。隐私是个人的自然权力，只要主体愿意隐瞒，隐私客体即可成为隐私事实，是否公开、何时公开隐私内容，也任由当事人自行处置。企业制订的一些具有争议的决策往往涉及隐私问题。

如今，隐私是企业所面临的最大的道德问题之一。公司、客户、合作伙伴以及供应商之间的信任支撑着电子商务世界。信任中最主要的因素之一就是隐私，对隐私的普遍担忧还将继续成为电子商务发展的最大障碍。进行网上交互活动时，人们担心自己的隐???将被亵渎冒犯。如果企业不能够有效地保护客户的隐私，否则将失去客户、合作伙伴以及供应商对它的信任，这对该企业的商务活动将产生不利的影响。;12.2信息道德的主要内容;当代计算机信息网络技术引起的道德问题，主要有隐私问题、犯罪问题、健康问题、工作条件问题、个性问题、雇用问题等。在所有这些方面，信息技术都是一把“双刃剑”。作为产品经理应当使负面影响最小，而受益尽可能大。

信息道德主要涉及隐私问题、正确性问题、产权问题和存取权问题。

(1)?隐私问题。要建立信息使用标准，在什么安全保障条件下，关于个人或单位的什么信息必须由他们自己发布，什么样的信息他们自己可以保存，可以不被强迫发布。

(2)?正确性问题。谁有责任保证信息的权威性、可信性和正确性？谁来统计错误并解决它们？

(3)?产权问题。谁拥有信息？信息交换的公平价值是什么？谁拥有传输信息的渠道？如何分配这些稀有的资源？

(4)?存取权问题。什么人对什么信息有特权取得？在什么条件下有什么安全保障？

这里我们主要讨论道德问题。道德问题和法律问题不同，法律问题一方面要加强法律观念教育，另一方面要按照法律条文严格执法。道德问题只能通过长期的潜移默化的教育。往往是在道德问题形成一致观念后，再以法律形式固定下来。在处理信息技术以及其他新技术所带来的道德问题时，有四项道德原则：

①?匀称原则。新技术所带来的好处必须超过其损害或风险，不能再有别的比其好处多而损害少的方案。

②?获取原则。对新技术的影响应当事先知道，并同意接受风险。

③?公平原则。必须公平地分配技术的利益和风险。谁得到利益，就应当承担风险的公平份额；谁没有得到益处，就不应当承受重大的风险。

;④?风险最小原则。即使以上三原则均被接受，技术的实现也应尽可能避免不必要的风险。

道德的公正也有利于法律的执行。考虑道德问题对决策的影响，是每个企业领导者责无旁贷的任务。

企业要繁荣昌盛，就要加强企业的道德文化建设。尽管企业道德文化的建立有各种各样的形式，但也有一些一般性的规律。为建立企业道德文化，企业领导一般自上而下执行三个步骤，一直到每一个员工，见图12.1。

图12.1建立企业道德文化的过程

(1)?信条：公司希望提倡的反映公司价值观的简明的语言。其目的是提醒公司内外的人员和组织知道公司的价值观。它又反映在各个方面，如对顾客的承诺、对雇员的承诺、对股东的承诺、对社会的承诺等。

(2)?道德活动程序：有一些活动主要用来进行精神教育，如新员工培训等；还有道德审计，审核各部门如何落实公司信条等。

;(3)?道德法典：在公司法典中划出一部分专门用来规定道德标准。一些专业信息组织也规定了自己的道德准则，数据处理管理联盟(DataProcessingMan