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《电子商务概论》试题与答案

电子商务概论复习题

一,填空:

1,互联网最基本的特征是(),()与廉价.

2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是()平台,第三层

是各种各样的().

3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:(),识别卡标准,(),其他

相关标准.

4,EDI的工作过程是:制作订单,()接收订单,签发回执,()

5,电子金融包括网络银行,(),(),网上理财等各种通过网络实现的金

融服务内容.

6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,(),().

7,所谓物流,是指物质资料从()到()的物理性流动.

8,降低配送成本的途径(),(),合并配送,适当延迟.

9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的()不

同,两条物流渠道上()不同.10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM

是一种现代经营管理理念,CRM是一整套(),CRM是一种().

11,电子商务是通过改变企业业务活动中的()流程来改变企业()流

程

12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由()结构转化为一

种

()结构.

13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,(),文件传

输,()Gopher服务,网络新闻

14,()是在()交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认

用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.

15,网络银行技术主要包括()和()两大类.

16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的

经营模式,即()模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即

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()模式.

17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,()和()

18,第三方物流是物流()的一种形式,指物流配送活动由商品的()之

外的第三方提供.

19,BPR的技术手段主要有()和()等.

20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()

呼叫中心和()呼叫中心.21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,

商流,()和().

22,接入Internet的方法有(),(),拨号连接.

23,认证中心的职能是(),更新证书,查询证书,(),证书归档.

24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是()和().

25,网上保险是指()或新型网上保险中介机构以()和电子商务技术

为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.

26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网

获取商家提供的()服务,不断调整其剩余()的形态,以实现个人或家庭资

产收益最大化的一系列活动.

27,物流具有系统性,商品性,()和()

28,物流包括运输,储存,(),装卸搬运,配送,()等一系列环节,这些环节

也被称为物流子系统.29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件

或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互

关系构成的网络,它包括物料来源,(),(),仓储管理甚至需求管理,通过这

些功能的集成,把产品和服务提供给最终用