中职汽车营销国赛服务接待话术(1).docxVIP

技术顾问：向前、好的、请停至绿芯专属停车位。

服务顾问：刘先生您好，我为您打开车门，您请下车小心头。

技术顾问：您这边请。

服务顾问：刘先生，好久没见了，您的气色还是一样好呢。您今天是来做四万公里常规保养的吗？小李正打算给您打电话预约，没想到您先来了啊。您真是非常有保养意识呢。因为您是新能源车主，您可以享受免预约免等待的专属服务。我会尽快为您安排绿芯快速维修通道，优先安排您的爱车进行保养。刘先生为您介绍一下，站在我们身边的是我们店的金牌技师张华。

技术顾问：刘先生您好，这是我的名片，很高兴为您服务，稍后我将与您一起进行环车检查。了解您爱车的使用情况，如果您在日常用车中有任何车辆问题，可以随时与我联系，我会24小时为你提供技术支持。

服务顾问：刘先生您看，告诉您一个好消息，我们上汽荣威爱民4s店在2019年全国汽车企业服务满意度调查中被评为“最佳服务企业”我和张华也被评为本店的服务之星，您将爱车交给我们就尽管放心吧。我先登记您的车辆信息，请您将行驶证、保养手册和车钥匙交给我好吗。谢谢。我会妥善保管，在保养结束后会交换给您。登记车主信息、车牌号、车架号。您请稍等，核对车辆信息。刘先生您车内是否有贵重物品呢。贵重物品请随身携带。接下来小李邀请您一起进行环车检查，了解您爱车的使用情况。大约需要5分钟您看可以吗？非常感谢您的配合。

刘先生您的座椅还舒适吗？我为您贴上座椅标贴，保养结束后，我