《全国赛竞赛技术文件》.doc

中就培函〔2024〕25号

关于印发第三届公共就业服务专项业务竞赛

全国赛技术文件的通知

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）公共就业服务机构：

为贯彻落实《人力资源社会保障部办公厅关于开展第三届公共就业服务专项业务竞赛活动的通知》要求，支持各地做好第三届公共就业服务专项业务竞赛市赛、省赛及全国赛参赛筹备工作，现将全国赛竞赛技术文件印发你们。请统筹做好竞赛筹备工作。

联系人：吕一、刘凯旋、谈宇德、陶莉莉

电话：（01084661036、84661031

传真：（010电子邮箱：cetticjcc@mohrss.gov.cn

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中国就业培训技术指导中心

2024年3月19日

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第三届公共就业服务专项业务竞赛

全国赛技术文件

一、个人业务竞赛

（一）参赛对象

各省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团由1名职业指导人员、1名基层公共就业服务人员参赛。全国赛举办地所在省各增加1名参赛选手。

职业指导人员要求：县、区级及以上公共就业服务机构所属人员；基层公共就业服务人员要求：县、区级以下（不含县、区级）从事公共就业服务工作的人员。

各地应根据省赛成绩，选派参加全国赛的选手；未举办省赛的地区，可结合实际情况，推荐人员参赛。已获得公共就业服务专项业务竞赛“全国十佳”荣誉称号的人员，不得参加本届个人业务竞赛。

（二）赛制规则

个人业务竞赛设半决赛和决赛两个竞赛环节。比赛具体分为职业指导人员竞赛、基层公共就业服务人员竞赛两个项目，人员分场同时举办比赛。在竞赛内容上，职业指导人员侧重于咨询与指导，基层公共就业服务人员侧重于经办和服务。两个项目在竞赛形式、时间安排、赛制规则、竞赛激励等方面保持一致。

半决赛的操作技能竞赛环节和决赛的服务案例情景再现竞赛环节评委由组委会安排的5名专家评委组成，评委按照评分标准打分，评委平均分作为相应竞赛环节的最终得分。

1.半决赛

半决赛环节包括理论知识和操作技能两个方面。

半决赛成绩的计算公式：半决赛成绩=理论知识竞赛成绩*30%+操作技能竞赛得分（个人工作亮点展示得分+咨询服务方案设计得分）*70%。

理论知识竞赛：时间为45分钟，以书面答卷（闭卷）方式进行。答卷题目包括65道客观题（含填空题、判断题、单项选择题、多项选择题和案例题），满分为100分。

操作技能竞赛：操作技能竞赛包括个人工作亮点展示（满分20分）和咨询服务方案设计（满分80分）两个环节，满分为100分。

个人工作亮点展示：选手按照抽签顺序依次上台，剖析、分享个人在公共就业服务工作中的典型案例，可结合提前准备好的相关工作图片、视频或PPT等辅助陈述材料，脱稿陈述个性化工作内容，如分析经验及不足，明晰业务改进方向。本环节要求每个选手在3分钟内完成。该环节主要考查选手日常服务成果的积累和现场展示能力。评委根据选手现场表现进行评分。

咨询服务方案设计：针对离校未就业高校毕业生、失业人员、农村转移就业劳动力的指导，用人单位的指导，共四个试题类型。每个类型参赛选手人数为8—9人，选手抽签确定竞赛试题类型和顺序。要求选手针对案例情景和问题任务要求，在5分钟时间内，现场讲述就业咨询与指导、业务经办和就业服务等工作要点，展示就业服务知识灵活应用能力。评委根据选手现场表现进行评分。

晋级规则：经组委会确认后，按半决赛成绩排序最终确定16名选手晋级决赛。选手半决赛总成绩相同时，操作技能成绩高者优先。如总成绩与两个环节成绩都相同，则由组委会按照选手实际年龄确定，年长者优先。

如有选手晋级决赛后放弃决赛资格，在决赛抽签分组前，组委会将根据选手半决赛成绩高低，依次递补参加决赛的人员。

2.决赛

晋级选手半决赛成绩的30%作为初始成绩，抽签决定决赛比赛顺序，依次连续完成“服务案例情景再现竞赛”环节；之后进入“擂台赛”环节,同台竞技答题。

决赛成绩的计算公式：决赛成绩=半决赛成绩*30%+决赛环节得分（服务案例情景再现竞赛得分+擂台赛得分）*70%。

服务案例情景再现竞赛：该环节案例情景针对离校未就业高校毕业生、失业人员、农村转移就业劳动力的指导、用人单位指导，共四个试题类型。16位选手抽签确定竞赛内容类型，并针对案例情境和问题任务要求，用8分钟的时间与模拟来访者面对面沟通，利用就业服务信息技术平台，开展就业咨询与指导或提供业务经办和服务，展示就业服务工作的核心技能。选手按照抽签顺序参加竞赛，评委根据选手现场表现和模