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二级医疗质量管理体系的构建与实施--第1页

二级医疗质量管理体系的构建与实施

【摘要】崇州市第二人民医院根据医疗质量的薄弱环节、质量控制的难点和

重点，构建了适合目前医疗形势和医院实际情况的以患者为中心、六个方位、二

个层次的网状式医疗质量管理体系，采取了一系列对医疗质量全过程实施质量自

控和互控相结合的措施，使质控工作全程全时监控，适时反馈，取得了明显成效。

【关键词】质控体系质量管理质量监控

随着医学模式的转变和医疗需求的变化，医疗服务质量已成为医疗机构人员

素质、服务态度、工作效率、对患者权益和价值观的尊重、环境设施条件、技术

服务水平、费用水平、管理水平等方面的综合体现。有鉴于此，我院充分研究新

形势下医疗质量管理的发展趋势，积极借鉴质量管理方面的经典理论及先进管理

方法，针对医疗工作中的隐患、质控工作的难点和重点，在全院范围内构建一个

以患者为中心、六个方位（质量文化建设、规章制度建设、组织机构建设、病种

质量控制、信息体系建设、管理系统建设）、二个层次（院、科两级质控组织）