物业管理主管岗位招聘笔试题与参考答案(某大型央企).docxVIP

招聘物业管理主管岗位笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、物业管理主管在制定年度工作计划时，以下哪项不属于其核心目标？（）

A、提升物业管理服务质量

B、降低物业管理成本

C、确保物业管理法规遵守

D、增加物业管理收入

2、在物业管理中，以下哪种行为不属于社区文明行为规范？（）

A、爱护公共设施

B、维护公共秩序

C、随意张贴广告

D、保持环境卫生

3、在物业管理中，负责监督、检查、考核小区内公共区域保洁工作的是哪位管理人员？

A.物业客服专员

B.物业维修工

C.物业管理主管

D.保安队长

4、在制定物业管理预算时，以下哪项费用通常不属于运营成本的范畴？

A.保洁员工资

B.小区绿化养护费

C.业主大会组织费用

D.公共设施维修费

5、在物业维修管理中，对于业主报修的响应时间应该：

A.在接到报修后的24小时内响应。

B.在接到报修后的一周内响应。

C.在接到报修后的48小时内响应。

D.在接到报修后的72小时内响应。

6、下列哪一项不是物业管理中的财务管理工作内容？

A.制定预算计划。

B.进行成本控制。

C.房屋销售策划。

D.收取物业管理费。

7、物业管理主管在制定小区绿化养护计划时，以下哪项不是必须考虑的因素？（）

A.小区绿化面积

B.植物种类及生长习性

C.小区居民的喜好

D.当地气候条件

8、以下哪项不属于物业管理主管在处理业主投诉时应遵循的原则？（）

A.公平公正

B.及时沟通

C.保守秘密

D.追求经济效益

9、在物业管理中，以下哪项是确保业主满意度和忠诚度最直接的因素？

A.物业设施的豪华程度

B.物业费用的低廉

C.物业服务的质量和效率

D.物业管理的规章制度

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、物业管理的基本职能包括哪些？（可多选）

A.维护物业安全

B.提供清洁绿化服务

C.负责房屋修缮

D.组织社区文化活动

E.监督业主行为

2、在处理物业纠纷时，物业管理公司应当如何行动？（可多选）

A.仅站在公司的立场解决问题

B.充当业主与开发商之间的协调者

C.忽视业主诉求以节省成本

D.积极沟通，寻求公正合理的解决方案

E.向有关部门反映并协助解决

3、以下哪些是物业管理主管应具备的领导能力？

A.沟通协调能力

B.团队管理能力

C.应变处理能力

D.财务管理能力

E.技术操作能力

4、以下哪些是物业管理中常见的法律法规？

A.《中华人民共和国物权法》

B.《物业管理条例》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国消防法》

E.《中华人民共和国建筑法》

5、物业管理主管需要具备的以下哪些能力，对于提升物业管理水平至关重要？（多选）

A、沟通协调能力

B、财务管理能力

C、法律法规知识

D、物业维修技能

6、以下哪些因素会影响物业管理服务质量？（多选）

A、物业设施设备的状况

B、物业服务人员的素质

C、业主的满意度和参与度

D、物业公司的品牌形象

7、在物业管理中，对于突发事件的处理原则包括：

A.及时性原则

B.安全第一原则

C.经济效益优先原则

D.信息公开透明原则

E.独立处理原则

8、物业管理服务的内容通常包含以下哪几项？

A.房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理

B.共用设施设备的运行、维修、养护和管理

C.物业管理区域内的环境卫生维护

D.提供法律咨询及纠纷调解服务

E.协助维护公共秩序和安全防范

9、物业管理主管在处理以下哪些突发事件时应优先考虑采取紧急措施？（）

A.室内水管爆裂

B.建筑外墙脱落

C.小区电梯故障

D.小区公共区域火灾

E.社区居民突发疾病

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、物业管理公司有权单方面决定物业公共区域的使用方式，无需征求业主意见。

2、遇到紧急情况（如火灾）时，物业管理部门有责任立即启动应急预案并组织疏散，同时向有关部门报告。

3、物业管理主管岗位的职责中，主要负责制定和执行公司物业管理政策、制度和标准。（）

4、物业管理主管应定期对员工进行绩效考核，以提高员工的工作效率和服务质量。（）

5、物业管理人员只需关注楼宇及设施的维护，对于社区文化建设可以不必参与。

6、在处理业主投诉时，应当优先考虑物业公司的利益，必要时可以牺牲业主的利益。

7、物业管理主管应具备较强的沟通协调能力，以应对日常工作中与业主、供应商及员工的各种沟通需求。（）

8、物业管理主管在制定年度工作计划时，无需考虑公司的财务状况和资源限制。（）

9、物业管理主管岗位需要具备较强的法律知识，以便在处理物业管理纠纷时能够正确引