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前厅特色服务设计方案
背景
随着酒店行业竞争的加剧，提供特色服务已经成为酒店在激烈市场竞争中获取优势的关键点之一。前厅是酒店服务的重要场所之一，在提供基本服务的同时，也是提供特色服务的重要场所。因此，如何提供有特色的服务，成为酒店前厅的重要议题。
设计目标
设计前厅特色服务，旨在提高酒店的客户满意度和留存率，并与竞争对手形成差异化的优势。
方案
1.个性化欢迎清单
在客人到达酒店前，通过短信或电子邮件提前了解客人的需求，制作个性化欢迎清单。当客人到达酒店时，前台工作人员根据欢迎清单的内容欢迎并引导客人，提供定制化服务。
2.咖啡套餐
在前厅提供咖啡套餐服务，可选套餐包括不同种类的咖啡和小吃。酒店工作人员可以介绍不同种类的咖啡，并配上美味的小吃，让客人在享受美味的同时可以和朋友、家人或同事愉快的聊天。
3.钟表修复服务
前厅设置钟表修复服务站，提供快速便捷和经济实惠的修复服务。这样可以满足客人的需求，也可以提升酒店服务品牌形象。
4.定制版酒店贺卡
提供酒店定制版贺卡服务，在酒店端制作并与客人讨论，确保贺卡更符合客人的需求。客人可以在酒店内完成制作，或在离店前领取完成的贺卡，作为一份美好的礼物送给亲朋好友。
5.VIP专属礼品
针对VIP客人，提供专属礼品和服务。设计特定的礼品搭配以及独特的服务，满足客人的个性需求，让客人获得特殊的尊贵感受。
总结
酒店前厅特色服务设计方案可以让酒店提供有特色的服务，吸引客户的注意力，提高客户体验，提高客户满意度和留存率，并与竞争对手形成差异化优势。以上的方案包括个性化欢迎清单、咖啡套餐、钟表修复服务、定制版酒店贺卡和VIP专属礼品，希望能够对酒店前厅特色服务的设计提供有用的参考。
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