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桌面终端运维服务方案

9、桌面终端运维服务方案1

9.1、服务概述1

9.2、运维服务对象2

9.3、运维服务方式和内容2

9.4、桌面终端运维服务技术方案3

9.4.1、运维服务体系的建立3

9.4.1.1、制度3

9.4.1.2、规范4

9.4.1.3、流程4

9.4.1.4、操作手册4

9.4.2、运维服务实施4

9.4.2.1、实施组织管理4

9.4.2.2、运维服务的开展6

9.4.3、应急预案10

9.4.4.1、备机替换10

9.4.4.2、紧急调用工程师11

9.4.4.3、紧急调用备件11

9.4.4.4、紧急调用第三方资源11

9.4.4.5、远程诊断11

9.5、服务特点