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2024年业务员年终总结参考样本

经过一周对销售一部四、五、六处所管辖区域终端店的实地走访，以及与销售一部领导与同事的深入沟通和交流，我对市区该部分区域市场进行了以下总结：

公司推行的“干、记、查、罚”制度在该区域得到了广泛且认真的执行，各部门在执行能力方面有了显著提升，业务人员对终端的拜访频率亦有了明显的提高。

在市场政策执行方面，该区域大部分终端店均按照公司规划认真执行，超过____%的终端店进行了销量累计，且大部分终端店所签活动的陈列赠酒均按照协议要求兑现。然而，部分处于特殊地带的终端店在执行政策时表现出一定的灵活性，未完全按照所签协议执行。

由于今年市场政策提升了合作经销商及终端店的利润空间，目前经销商及众多终端店均积极推销嘉禾啤酒，部分竞品专营店亦开始转售嘉禾啤酒。嘉禾啤酒在该区域销售势头强劲，市场氛围热烈，消费者逐渐接受嘉禾9，我公司产品市场占有率显著提升。

在物流能力方面，大部分管辖该区域的经销商表现出色，但部分经销商受自身条件限制，物流能力稍显薄弱。在价格控制方面，个别经销商价格控制不力，存在低于出厂价格发货的情况，特别是在外环城乡结合部区域，受到郊县地区价格冲击的影响，此现象较为突出。

竞品方面，崂山在该区域仍占据强势地位，雪花、燕京亦在抢占市场份额，但动作幅度不大。在崂山与嘉禾竞争激烈的区域，燕京与雪花均有涉足。部分终端店甚至专营燕京或雪花，其中燕京通过提供陈列力度如月摆放____包返酒____包等优惠政策，雪花则通过____包赠单门展柜及每包返利____元等优惠政策吸引终端店。

鉴于我初入啤酒行业，以下见解可能略显片面，敬请谅解。首先，面对市场不理想的情况，我们应多从主观方面寻找原因，不应以竞品优势作为借口。应学会寻找对手的弱点并予以打击。同时，产品质量需保持稳定，以提升消费者对我们品牌的忠诚度。其次，在当前市场经济背景下，消费者需求已成为市场主导。我们应尊重消费者利益，加强公关及品牌宣传，以赢得更多忠实消费者。最后，市场运作应有针对性，需在充分的市场调研和细分基础上，针对不同消费群体制定产品策略，并选择目标市场进行精准定位，以实现营销目标。

2024年业务员年终总结参考样本（二）

在日常运营中，我们观察到一些普遍存在的问题。首先，监管机制的不完善是原因之一，同时，销售人员的薪酬待遇相对较低，尽管工作量不小，但与其它部门相比，薪资水平偏低，导致了心理失衡。

其次，组织纪律性有待加强，迟到、早退等现象频繁发生。这种状况存在于各个部门，因此，公司应建立严谨的考勤制度，不良行为不应仅由部门领导管理，公司领导也应积极参与纠正。

再者，发货人员的观念需要更新。他们往往将发货视为单一任务，忽视了以客户为中心的服务理念。实际上，关注细节，如优化包装、清晰标记、及时通知客户货物信息和降低运输成本等，能显著提升客户满意度。

此外，统计工作执行不力，缺乏成品或半成品的库存报表，销售部频繁询问车间库存状况，可能导致销售机会的流失和资源的浪费。成品和半成品仓库应定期提供库存报告，以便及时准备货物并告知客户具体的生产周期。

另外，销售、生产和采购等流程的衔接不顺畅，常导致交货延误，且各部门间互相推诿责任。

技术支持方面也存在问题，如标书图纸、销售用图纸的短缺，影响了业务的正常运行。

同时，部门职责划分不清，使得销售团队无法专注于主动争取客户，长此以往，将对公司的利益产生负面影响。

以上问题只是众多问题的冰山一角，虽然不至于动摇公司的根基，但若不引起重视并采取措施，可能会对公司的长远发展造成重大损失。

关于公司管理，双达公司在过去的两年中取得了显著的进步，拥有先进的硬件设施、完善的组织架构和显著提升的生产管理水平，在行业内已树立了良好的口碑。只要我们的战略、战术和用人决策得当，前景将十分乐观。

“管理出效益”是共识，但实现有效管理并非易事。目前，公司似乎更倾向于情感管理，而制度化管理的力度不足。实际上，公司应以制度化管理为主，辅以情感管理，以最大化管理效益。例如，考勤制度形同虚设，迟到早退无处罚，加班无奖励，这样的制度有何意义？又如，对员工的工作懈怠缺乏批评和纠正，这种姑息和纵容将长期损害公司利益。

过程决定结果，细节决定成败。公司目标的偏差往往源于执行过程中的细节失误。尽管高层有许多创新的想法和计划，但最终效果不明显，原因在于执行力不足。这也是近年来国内企业普遍关注“执行力”问题的重要原因。完整的过程控制应包括以下四个方面：

1)工作报告：相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作进度，领导也应主动了解并提供指导。

2)例会：定期的会议可以了解各部门协作情况，共同献计献策，增进沟通。

3)定期检查：计划或方案执行一段时间后，公司应检查执行情况，评估是否需要调整，并布置下阶段任务。