水政水资源科创建“十佳服务企业工作事迹材料.docx

水政水资源科创建“十佳”服务企业工作事迹材料

一、基本情况

*科是市**局的内设机构，负责全市水资源统一管理和保护工作，担负全市*个镇（乡）街道企事业单位的取、用水管理。到目前已累计发放有效取水许可证123套，许可总量为***万立方米，其中农业灌区发放许可为**套，取水许可量为***万立方米；水力发电站取水许可证为***套，许可水量为***万立方米；企事业单位直接取用地下、地表水发放取水许可证的为***家，许可量为***万立方米。安装有效量水设施***家。

二、设计载体

形象决定地位，*科的服务质量直接反映**局的社会形象。为此，*科以“服务优质”为落脚点，开展了“形象工程”建设，即要科室人员始终牢固树立“一个宗旨”：面向群众，急群众之所急，想群众之所想；实行“六个公开”：适用法律公开，收费标准公开，执法程序公开，审批期限公开，审批程序公开，审批权限公开；坚持“八心态度”：对执法工作安心，接待群众热心，接受意见虚心，听取申述耐心，解释法律用心，处理问题细心，言语让群众舒心，结果使群众放心。

三、做法和效果

围绕“形象工程”建设提出的要树立“一个宗旨”、实行“六个公开”、坚持“八心态度”的具体要求和标准，我们的做法是：

一是以学习培训为基础，全面提高科室人员综合素质。*科针对科室的机构性质和工作特点，十分注重科室人员的政治理论学习，业务素质培训，努力在解决“素质不高、本领恐慌”上有所