退货退款协议.docxVIP

退货退款协议

联系电话：__________

鉴于乙方于年月日在甲方处购买了__________商品，现因__________原因，双方经友好协商，就退货退款事宜达成如下协议：

一、退货商品信息

1.商品名称：__________

2.商品规格：__________

3.商品数量：__________

4.商品单价：__________

5.商品总价：__________

二、退货条件

1.乙方应在3日内将商品退回给甲方，且商品应保持原包装完好，未经使用、损坏或污染。商品标签、说明书等附件应齐全。

2.乙方应提供有效的购物凭证，如发票、收据等。若购物凭证丢失，乙方应提供其他能够证明购买行为的有效证据。

3.退货商品的运输方式应由乙方选择合适的快递或物流服务，并确保商品在运输过程中的安全。运输费用的承担方式为：若因商品质量问题退货，由甲方承担运输费用；若因乙方个人原因退货，由乙方承担运输费用。

三、退款方式

1.甲方在收到乙方退回的商品并确认符合退货条件后，将在3日内以原支付渠道退回向乙方退还货款。

2.退款金额为乙方购买该商品时实际支付的金额，包括商品价款及相关税费（如有）。若乙方在购买商品时享受了优惠活动，退款金额应按照优惠后的实际支付金额计算。

3.若甲方未能在约定的退款期限内完成退款，应按照未退款金额的20%向乙方支付违约金。

四、双方责任与义务

1.甲方应及时处理乙方的退货申请，并按照本协议约定进行退款。甲方应在收到退货商品后的3日内完成商品的验收工作，若发现商品不符合退货条件，应及时通知乙方。

2.乙方应按照本协议约定的退货条件和期限将商品退回给甲方，如有违反，甲方有权拒绝退款。乙方在退货过程中应妥善包装商品，确保商品在运输过程中不受损坏。如因乙方包装不当导致商品损坏，甲方有权扣除相应的损失费用后再进行退款。

3.乙方应确保提供的退货信息真实、准确、完整，如因乙方提供的信息错误导致退货失败或退款延误，责任由乙方承担。

五、关于赠品的处理

1.若乙方在购买商品时获得了赠品，在退货时应一并将赠品退回给甲方。赠品应保持完好，未经使用、损坏或污染，且包装完整。

2.若乙方未能将赠品一并退回，甲方有权在退款金额中扣除赠品的价值。赠品价值由甲方根据市场价格进行评估确定。

六、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本协议中未涉及争议的部分。

七、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（卖方）签字（或盖章）：__________

乙方（买方）签字（或盖章）：__________

日期：__________