研学旅行服务接待之乘车礼仪--案例分析.docxVIP

案例分析

某公司新入职员工小张，担任公司总经理秘书的职位，某一天要和总经理贾总去客户公司进行商务洽谈，同行的还有财务处的钱总监。

当单位司机小李把五座小轿车开过来的时候，小张心想，车前座的位置又敞亮又不用和别人挤，那应该是老总的位置，于是走过去打开前座车门请贾总上车。奇怪的是贾总只是微微一笑而并没有上车，这时钱总监打开了后座右侧车门请贾总上了车，并对小张说：“还是你坐在前面吧。”钱总监自己打开左后侧车门，坐在了贾总身边。

小张虽然疑惑，但也知道自己一定是哪里出了错误，在忐忑中到达了客户的公司，离老远就看到对方的总经理吴总带着秘书小王在门口等候。车刚一停下，小王就熟练的上前打开了后侧车座的车门，并且用手挡在车门上方，自己站在车门旁，恭敬的请贾总下车，小张这才恍然大悟，原来这个位置才是公认的领导首席位置，如果刚才坐在这里的是自己或是钱总监，那就闹笑话了。

在商务场合，乘车位次有相应的规则。

在有司机驾驶的情况下，按照下图数字的排列，依次是位置的高低。

所以在这个案例中，小张应该坐在前排，而贾总应该坐在后排右手边1号位，钱总监的职位比小李高，应该坐在后排2号位，小张的级别最低，坐4号位。也正因为遵守了这样的座次，客户在接待时首先默认迎接的是级别最高的领导，不会出现认错人的尴尬。

经过这一次教训，小张懂得了原来乘车位次也是有讲究的啊，自己可不能再犯这种错误了。

没想到第二天，因为与吴总公司的洽谈非常顺利，小张与同事们需要在公司准备一些资料，不知不觉就过了下班时间。贾总担心大家回家路上的安全，于是安排司机小李送一部分同事回家，自己开车送另三位顺路的同事，其中就有小张。

贾总上车后，小张看看另外两位同事，分别是人事部的赵部长和财务部的钱总监，都比自己的职位高，心想这回应该还是自己坐前座了吧。没想到钱总监看出了小张的想法，主动走过去拉开了前座的门坐了上去，赵部长则拉开车右侧的门大大方方的坐了，小张只能绕到左侧上了车。

小张一路上百思不得其解，没过多久，钱总监的家先到了，当他下车时，只见赵部长居然也下了车，补上了钱总监的空位。

回到家后，小张马上打开了电脑，恶补了一下“乘车位次礼仪”，才发现，原来当领导开车时，车座的尊位就换了，变成1号位是级别最高的人乘座，而且不能空缺，只要车上有人，并且级别低于开车的人，就要马上补位，以表示对领导的尊重。

另外公司还有一辆吉普车，无论是司机小李开车还是贾总本人开车，第一尊位都变成了前排右侧车门，因为这种车型一般用于休闲旅游，前排视野好。

了解乘车位次的礼仪后，小张心里就有底了，周日全公司的人一起出游时，租了一辆九人座小客车，这次小张安排的位次井井有条，待其他同事坐好后，将贾总最后请上了车门右侧的1号位，自己坐到了前排8号位，停车时，主动跳下车拉开车门，将贾总第一个请下了车，2号位的钱总监自己打开了左侧车门，下车后对小张露出了满意的笑容。

礼仪在我们的生活中是和谐人际关系的重要规范，多了解一些礼仪知识，对我们的人际交流以及建立个人魅力是非常有帮助的。